Les espongo mi caso: Durante mas de 8 años hemos tenido un contrato de linea de adsl con ustedes en el que todo iva fenomeno teniendo una linea de adsl bien decente de 6 a 8 mb de descarga y sin ningun problema puntual podiamos realizar nuestro trabajo sin ningun impedimento con la red. Bien, hace 3 meses tras una llamada telefonica de otro operador nos convencen para hacer la portabilidad con ellos, ofreciendonos supuestas mejores condiciones. Despues de cometer el error de cambiarnos nos damos cuenta que nuestra velocidad de descarga de adsl se nos quedaba limitada a 1mb por lo que rescindimos el contrato con dicha operadora, que se justifica con que telefonica les ha limitado el nodo y que no podian ofrecer mas velocidad de 1mb. Sin dudarlo volvemos a contratar todo con ustedes contratando un plan fusion mini, y preguntando al servicio comercial que si nuestra velocidad de adsl volveria a ser la misma que anteriormente teniamos con ustedes cuya respuesta fue que la velocidad que nos llegara iva a ser igual a la que nos llegara anteriormente. Hasta aqui todo bien, nos ponen la linea fija, nos mandan el terminal gratuito y el adsl tarda mas de lo previsto pero tras unas reclamaciones nos hacen llegar el router. Lo conectamos y la sorpresa es que nos llega 1mb de descarga! Tras varias llamadas al 1004 y al 1002 lo unico que me dicen es que no me pueden ofrecer mas de 1 mb De ninguna manera que el servicio tecnico ha he hecho todas las comprobaciones. Espongo mi caso que yo habia sido cliente vuestro durante mas de 8 años y que disfrutaba de una velocidad de descarga de 6 a 8 mb con la misma linea y la respuesta que me dan es que no hay forma de que me den mas de 1mb y que no se puede hacer nada. Claro yo perplejo por dicha contestacion me pregunto porque? Le han limitado el nodo al otro operador y ya no lo vuelven a solucionar y me dan linea segun estaba dicha conexion, eso es posible? Mi pregunta es si en adsl rural garantizan 1mb de descarga y a un telefono en 3g en el domicilio 3mb porque no puede llegar mas de 1mb por cable habiendo disfrutado anteriormente esas velocidades de 6 a 8 mb. esto es pesimo! Nada mas comentad que con dicha conexion no podemos ni realizar nuestro trabajo. Muchas gracias de antemano.
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