Parece que he tocado un tema sensible.   Por responder al tema sobre el sabotage entre compañias, te comento que no se produce entre distintas compañías, sino entre los propios clientes de Movistar. Entre otras cosas porque a mi edificio, hasta hace un par de meses el único proveedor que daba servicio de Fibra era Movistar.   Efectivamente como bien dices, el problema tiene facil solución, lamentablemente Movistar no está por la labor de apliar la infraestructura en el edificio de 80 vecinos, por lo que los cortes los llevamos sufriendo como comento desde diciembre, con la casualidad de que en este caso, por conectarle la fibra al vecino del Bajo C, un despacho de abogados, me han desconectado a mi. Pero es que la semana pasada le sucedió a otro vecino cuando le instalaron la fibra a otro, y asi continuamente. Y confirmo, "En todos los casos han sido técnicos de Movistar lo que han realizado las intervenciones"   Es más, ya que veo que el tema interesa, cuando al fin llegaron a instalarme la fibra pasó mas de un mes hasta tener servicio:   *   1ª visita del primer técnico - "Lo siento, la CTO está llena y no hay pares libre donde conectarla, tiene que esperar"   *   2ª visita del primer técnico  una semana después - "La operadora del servicio de movistar me ha dado los números de pares que deberían estar libres, no se preocupe que hoy tiene servicio. oops, parece que los pares que me ha dado también están ocupados, lo siento pero tiene que esperar a que MOVISTAR amplie la CTO."   *   1ª visita del Segundo técnico otra semana depués - "Vengo porque parece que no le pueden conectar a la CTO, no se preocupe que hoy tiene servicio. Pués no, parece que los puertos que me ha facilitado la compañera no están funcionando,  vuelvo cuando me devuelva la llamada el servicio de gestión de MOVISTAR"   *  2ª visita del segundo técnico cinco días después - "Hoy seguro que va a tener linea, voy a comprobar de los pares que me han dado, cuál es que funciona y le conecto a ese, aunque tenga que desconectar a otro. De hecho, es la única manera de que Movistar amplie la CTO del edificio, por medio de las reclamaciones de los clientes."     A día de hoy, un año después, seguimos con los problemas de saturación de la CTO, a si que el que me diga que Movistar es San Movistar y que no tiene culpa de nada que se venga a mi casa y se lo explique a la OPERADORA "AUTOMATICA" DEL DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA TECNICA. oops, no espera que Movistar me ha dejado sin linea de teléfono. ... Mostrar más

Además añadir que este mes, los tecnicos de Madrid estuvieron en huelga por "desacuerdos con la empresa" y Movistar no me dijo ni mu. Me tuve que enterar por el propio técnico cuando llegó 20 DIAS DESPUES a mi casa con el router de sustitución para solucionar la incidencia del WIFI.   Una vez más.   Felicidades, más de 100€ mensuales por un servicio que me da más problemas que soluciones.   Gracias. ... Mostrar más

Bueno, pues después de estar desde el día 6 esperando al servicio técnico para la sustitución del Router.   Ayer llegó, cambió y NO solucionó. El Router contiene la misma Firmware R10 y continua dando problemas con la Wifi.   De modo que queda completamente confirmado que la culpable de todo este desastre es la actualización R10.   Lo más curioso de todo esto, es que tenga que ser yo el que me ponga a investigar cómo YO REPARAR SU ROUTER!!!!   Señores de Movistar, EL CLIENTE SOY YO!!! por si se les había olvidado.       PS: Sigo esperando la solución al problema. ... Mostrar más

Una semana después seguimos sin noticias del departamento técnico... he tenido que comprar un router con WIFI para poder tener RED WIFI y poder conectarme a internet por WIFI...   Y mientras tanto, Pagando religiosamente los casi 100€ de la factura.   Gracias. Movistar. ... Mostrar más

Buenos días   Gracias por las recomendaciones, pero es muy evidente que no se trata de algo tan elemental como la saturación de frecuencias libres Wifi. Uso aplicaciones para medir la saturación y selecciono canales, como puedes ver en las imagenes con un Margen SNR de casi 50 dB.   Desde que actualicé el problema está muy muy definido.   La secuencia es la siguiente: * Iniciar router - Todo bien. Red local Wifi 140 Mbs * Transcurridos 10-15 minutos - La velocidad de la red local wifi muestra una velocidad de la red Wifi  de 5 Mbs aunque la velocidad de internet medida con Ookla es de 900 Kbs por Wifi. Por cable, los 100 Mbs de medición por Ookla. * Reinicio Router - Todo vuelve a funcionar bien.   asi llevo una semana.   La agente telefonica, me indicó que el plazo máximo para la sustitución del router en movistar era de 48 horas.   Una vez más, la impunidad de las teleoperadoras con las que manejas a sus clientes, produciendo daños y perjuicios es absoluta.   Aun me pregunto cuanto tiempo más tendré que seguir reiniciando el router cada 20 minutos para poder trabajar con los ordenadores en red local Wifi.   Gracias.   PS: Ni que hablar de la indignación sufrida cuando intentas que te atienda un operador HUMANO al teléfono. el sistema de gestión informatizado es desesperante.   ... Mostrar más

Bueno, seguimos sin tener información por parte de Movistar!!! Actualmente me encuentro pagando la línea de fibra óptica de la casa donde vivía y que hoy en día hay viviendo OTRA FAMILIA!!! Esto es ya lo último, La última respuesta de un "operario" del 1004 es que lo que debe hacer es DARME DE BAJA, y volver a pedir un alta nueva. Sinceramente empiezo a pensar que los servicios 1004 y 1002 están compuestos por personal con una formación extremadamente deficiente. En fin, qué es mejor??, dar de baja la linea e interrumpir el proceso de traslado de línea. Esperar indefinidamente a que alguien me diga que van a instalar la fibra que les estoy pagando?. O directamente mandarles a la M..... Y cambiarme de compañía. Que país!!! Sin vergüenzas y ladrones en todos los estamentos y departamentos. ... Mostrar más