Vale muchas gracias. Ya he realizado un par de test y veo que tengo los 50/5 como debería. Espero no tener una sorpresa en la factura    ... Mostrar más

Muchas gracias, lo que me temía. He pedido un aumento a 50/5 (sólo tengo fibra) con coste a 0€ y me han puesto 50/50 a ver si colaban los 5€ de más…Y eso haciéndolo a través de la web y mirando todo muy bien. He llamado al 1004 y me ha dicho que el pedido está tramitado, pero tienen que pasar 24 horas para poder realizar una modificación en el sistema. Que llame mañana pidiendo, anulación de simetría. Todo esto después de intentar que me pusiera fusión, que me cambiará los móviles, etc. Hasta que le he dicho que le llamo solo para por esto, en tono serio.   A ver qué sucede mañana. De todas maneras, esto de estar continuamente revisando tarifas y velocidades… Ya pasó con el aumento de 10 a 30 y ahora de 30 a 50. Tienes que estar tú atento a que salgan, hacerlas y cruzar los dedos para que vaya todo bien y no te pongan otra cosa. En cambio, a los clientes nuevos son todo facilidades. Ahora para subir los precios es todo automático jajajaja y no hay problemas. ... Mostrar más

Gracias @Santiroca   No me había dado cuenta de  tu mensaje. Ese método lo utilicé muchas veces, en diferentes días, con varios navegadores, etc Y nada, no había manera, por eso puse este post. Ahora parece que está solucionado.   ... Mostrar más

Bueno, después de esperar una semana, para no darme una solución. He llamado al 1004, de ahí me han pasado al 1002, de vuelta otra vez al 1004. Tras unas cuantas ofertas de imagenio, fibra 300 M, preguntas de porque no me quiero cambiar, etc Me han realizado el trámite y la grabación. Ahora sí que me sale en seguimiento del pedido y en un plazo de 24/48 horas lo tendré realizado, a ver si es verdad. Porque para subir las tarifas se dan mucha prisa, es automático para todos y demás, ahora como sea para mejoras en el servicio. Te tienes que informar y estar atento porque sino cambian las tarifas y a los antiguos clientes que les den, más cara por menos y los nuevos todo ventajas y facilidades. Y después “pelearte” y que te mareen como quieran para conseguir lo mismo que tiene el cliente que se da de alta nuevo, que no pedimos más.   Ahora a rezar que vaya todo bien…   ... Mostrar más

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He pedido el cambio como tú, dos o tres veces a través de la web con el mismo resultado. Por lo que sea no sale en los pedidos abiertos (fallo, lo tienen así, etc) o no se nos realiza bien el pedido, que pudiera ser. ... Mostrar más

Buenas.   Otro más en la misma situación. A ver si algun moderador nos aclara algo, porque por lo que veo por el foro ya hay bastante gente con 30 y 300 megas. ... Mostrar más