Acerca de Pampiro

Pampiro · ‎08-03-2015

Hola Andrés, Gracias mil por tus interesantes consejos. Hace tiempo tuve un problema con llamadas a un 906, que me costó una pasta. Pedí que me bloqueasen las llamadas a ese tipo de número. Me sentí engañado por Telefónica Movistar. El año pasado, tuve otro problema con los mensajes Premium, que Telefónica activó sin mi consentimiento: una pasta. Me sentí muy engañado por Telefónica Movistar. Hace unos meses, el engaño de Telefónica Movistar fué la activación, sin mi consetimiento, de Pagos Movistar. Me sentí enormemente engañado por Telefónica Movistar. Hoy son las suscripciones de e-moción, un nuevo engaño de Telefónica Movistar, donde si autorización, me cobra los servicios de un tercero sin mi autorización. Me siento profundamente engañado por Telefónica Movistar. Estoy harto de que Telefónica Movistar me engañe, y me sigue engañanado contínuamente: creo que lo mejor es pasarse a otra compañía como Orange. Paula, ¿qué tal va el trámite de hacer llegar a Telefónica Movistar, de forma fehaciente, mi solicitud?: Comunico a la empresa Telefónica Móviles España, S.A.U. y a Telefónica de España, S.A. mi negativa a que mediante el actual contrato de servicio de telefonía Fusión, puedan ser contratados en mi nombre cualquier tipo de servicios de terceras empresas. Igualmente, comunico a Telefónica Móviles España, S.A.U. y a Telefónica de España, S.A. que ninguna de las dos empresas está autorizada, bajo ningún concepto ni circunstancia, a cargar servicios de terceras empresas en la factura del servicio regular de línea telefónica y datos, cualquiera qie sea su relación con Telefónica Móviles España, S.A.U. y Telefónica de España, S.A., carghos que sean bajo la modalidad de suscripción, bien sean mediante la compra de un bien o de un servicio, o cualquier otra modalidad que en el futuro pueda surgir y ser comercializada bajo las marcas Movistar y/o Telefónica. Paula, muchísimas gracias de antemano.Cuendo puedas, me facilitas el número que me permita tener esta comunicación como fehaciente.

Pampiro · ‎08-03-2015

Paula, como veo que "tienes mano" en Telefónica, te ruego que les hagas llegar en mi nombre la sigueinte información: Comunico a la empresa Telefónica Móviles España, S.A.U. y a Telefónica de España, S.A. mi negativa a que mediante el contrato de servicio de telefónica Fusión, puedan ser contratados en mi nombre cualquier tipo de servicios de tercaras empresas. Igualmente, comunico a Telefónica Móviles España, S.A.U. y a Telefónica de España, S.A. que ninguna de las dos empresas está autorizada, bajo ningún concepto ni circunstancia, a cargar servicios de terceras empresas en la factura del servicio regular de línea telefónica y datos, cualquiera qie sea su relación con Telefónica Móviles España, S.,A.U., bien sean bajo la modalidad de suscripción o bien sean mediante la compra de un bien o de un servicio. Te agradezco que, una vez que la tengas presentada, me pases el número de reclamación. Te agradezco de antemano esta gestión. Saludos.

Pampiro · ‎08-03-2015

Por cierto, Paula, para evitar más desagradables problemas con Telefónica , he decidido borrar el acceso a e-moción de mi terminal. Y ... ¿sabes qué ocurre?: que sin e-moción, el servicio de Telefónica se queda un tanto pobre, ... un servicio casi ramplón, sin contenido ... Yo diría que el servicio de Telefónica sin e-moción queda por debajo de otros operadores virtuales, como Tuenti, que mira que tiene un servicio de baja calidad. Glups, ¿qué me dices ?; ¿que Tuenti es propiedad de Telefónica ?. Haberme avisado, hombre.

Pampiro · ‎08-03-2015

Paula dixit: " tienes desactivada la suscripción e-moción que tenías en tu línea". ¿Quien ha solicitado a Telefónica su activación?; yo no. Paula, convendrás conmigo que quien lo haya hecho ha cometido un fraude. Permíteme con ello asegurar que Telefónica engaña a sus clientes. Sigamos: Paula dixit: "En e-moción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil". En cualquier lugar de compra on-line, la validación mediante un medio inequívoco es imprescindible, aunque lo esté haciendo desde mi ordenador, desde mi móvil, desde mi tablet, desde la de un amigo, o desde la que acabo de robar. Eso se llama comercio seguro. Resulta que e-moción, validado por Telefónica, no es comercio seguro. Convendrás conmigo, estimada Paula, que Telefónica engaña a sus clientes. Vayamos un poquito más allá: Si llamo al 1004 desde mi móvil para preguntar por mi factura, antes de darme los buenos días, me piden mi nombre y apellidos, mi DNI, y hasta la entidad bancaria donde tengo domiciliado el recibo de Telefónica. Si quiero hacer una compra de un terminal en el portal www.movistar.com, me piden que lea y acepte unas condiciones, y luego que introduzca mis datos de usuario y las credenciales de acceso. Pero en la compra por e-moción, Telefónica no solicita nada. ¿Por qué?; ya te lo digo yo por tercera vez Paula, porque Telefónica engaña a sus clientes. Creo que me voy a volver a Orange, pero, por favor, devolvedme antes el dinero que me habéis tangado.

Pampiro · ‎28-02-2015

Olvidé algo importante en la tercera llemada, que reproduzco: Operador de Movistar: La devolución de los cargos realizados no es posible, ya que su activación requiere el alta del servicio por parte del usuario. Una servidora de Ustéd: Por favor, ¿puede facilitarme el justificante, en el soporte digital o analógico que corresponda, de la activación del servicio por parte del usuario, esto es, por mi. Operador de Telefónica: No existe. ¡Vaya por Dios!.

Pampiro · ‎28-02-2015

Me encuentro en la factura emitida en Febrero de 2015 un nuevo cargo irregular de Movistar: cuatro cargos de 1,99 € bajo el servivio "Acceso a Contenido" por el concepto "dirección de acceso" a Tap to Starts, (pulse para estrellas en español) el 24 Dic, el 1 Ene, el 09 Ene y el 17 Ene. Total: 9,63 euritos (1.602 pesetas) facturadas y cobradas, si o si. Al habla con el 1004, resulta que: a) En la primera llamada, amablemente contestada desde León hacia las 20:45 horas, me dicen que son llamadas que yo he hecho, y que no puede informarme de que son, que "estas cosas pueden ocurrir cuando se está jugueteando con el móvil" (literal), y me cuelga. b) En la segunda llamada, tambien contestada desde León hacia las 21:00 horas, me dicen que son suscripciones que me cargan desde Pagos Movistar, y que ella me da de baja, pero que yo tengo que acceder a Pagos Movistar. Le indico que desde el 5 de agosto de 2014 tengo auto.restringido ese servicio, pues ya me liaron otra parecida (aún mas gorda, entonces): http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/cobros-indebidos-Xzone-y-problema-de-acceso-a-p%C3%A1gina-de-pagos/td-p/2087149 . Al final respondieron y aceptaron mi reclamación y me devolvieron mi dinero. Total, que la persona que me ateniende se percata que el servicio Pagos Movostar está restringido: ... y me vielve a colgar el teléfono. c) En la tercera llamada, ahora ya contestada muy amablemente desde Zaragoza hacia las 21:10 horas, me dicen que son suscripciones, pero que "estas compañias son muy listas" (literal), y que no las pasan por Pagos Movistar, sino que directamente se las cobran a Movistar y que no hay forma de evitarlas. Este amable telefonista me confirma que en mi segunda llamada, Telefónica ya ha dado de baja la suscripción. ¿Cómo es posible que Movistar sea capaz de dar de baja algo cuando yo se lo pido, y sea capaz de dar de alta algo que yo no le he pedido?. Tambien me confirma que la empresa con la que yo he contratado es Bongiorno My Alert, y que Movistar ya ha pagado, por lo que nada puedo reclamar. ¿Cómo es posible que Telefónica admita que MyAlert le diga que me cobre una supuesta suscrpción de 1,99 a la semana sin justificación?. Ni un banco admitiría eso!!. Y lo peor ... si yo pido un justificante de esa supuesta contratación a Telefónica, de quien soy cliente, ¿cómo es posible que Telefónica me diga que ellos no tienen ningún justificante, físico o digital, y que sólo se limitan a cobrarme?. Como ésta es lamentablemente una vieja historia, hemos acabado la tercera reclamación poniendo una reclamación en la que solicito la devolución de los importes cuyo importe facturado y cobrado no está autorizado (expresamente prohibido en mi caso por el burofax que remití en agosto de 2014), y que se justifica en un supuesto servicio en el que huelga decir que ni me he dado de alta, ni he recibido ningún mensaje de contratación. Mi interlocutor ya me ha adelantado que me van a rechazar (de oficio) esta reclamación. Pues nada, seguiremos reclamando hasta donde sea necesario llegar para que me devuelvan mi dinero. Agradecería que, si existe, alguien pueda darme alguna buena sugerencia para solvcentar este problema con Movistar.

Pampiro · ‎05-08-2014

Estoy en esa misma lamentable situación y Telefónica es incapaz de dar respuesta a un nuevo modelo de sacar dinero.

Pampiro · ‎05-08-2014

'Al igual que a miles de usuarios, estoy indignado por el nuevo engaño de Telefónica: El hecho es que el día 12 de Julio de 2014, a las 0:17 horas, llegó a mi terminal un SMS dándome la "enhorabuena" por haberme suscrito al servicio XZone (parece ser que se trata o de un juego on-line o un video pornográfico). Inmediatamente contacté con el servicio de información (a través del 1004) donde me indicaron que no les constaba tal hecho y que no me preocupara. La persona que me atendión me indicó que no había ningún cargo en mi factura (pensaré si empezar a grabar las conversaciones con las señotitas del 1004 poor "razones de su seguridad") Fruto de ello, en la anterior factura encuentro un cargo de 6.05 €. Hoy hablo nuevamente con el servicio de información 1004 me indican que: Puedo ponder una reclamación de la cantidad, que será desestimada de oficio (no obstante, la he puesto) porque Telefónica no puede hacer nada. Lo que supuestamente yo he contratado, es un pago semanal de suscripción, por lo que tendré cargos semanales de 6,05 € de forma sistemática, hasta que yo lo de de baja. Telefónica no puede dar de baja este servicio, que sólo puedo hacerlo yo mismo accediendo -dándome de alta previamente- en pagos.movistar.es. ¡Menudo panorama!. Con estas accedo (previa tramitación de alta ) y encuento la desagradable sorpresa de otros tres €de un servicio no solicitado, donde Telefónica actúa de cómplice necesario de una [....]. Y digo "[....]" porque yo no he solicitado el servicio XZone, más próximo al "[....] de la estampita" que a un servicio profesional. Pero lo más grave es lo siguiente: yo no he autorizado a la Compañía Telefónica a que utilice mi linea como un medio de pago, es decir, a que me facture otros servicios que no sean expresamente los de comunicaciones. Más allá de si yo he solicitado la compra o suscripción a engañifas como XZone (que tendrán que darme la comprobación, a tenor de lo que establece la resolución legislativa del Parlamento Europeo del pasado 3 de abril de 2014), yo no he autorizado expresamente a Telefónica a que me preste el servicio de Pagos Movistar. Además, es un fraude de Telefónica ya que en pagos.movistar.es no he conseguido gestionar la "baja del servicio"; parece que sólo se consigue a través del 1004 (o al menos es lño que me ha dicho un hombre muy amable desde Toledo, y no tengo confirmación alguna). De forma directa a los Señores Responsables de Telefónica: devuénvanme mis 24,20 € y ocúpense de dar buen servicio, no de [....] al cliente.

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones