Buenos días,   He visto en la última factura que el "Servicio Integral de Mantenimiento" ha pasado a convertirse en "Alquiler terminal fijo", sin ninguna explicación al respecto. Podrían explicar cuál es la diferencia entre ambos servicios? Si el concepto "Alquiler terminal fijo" sólo ofrece el cambio del terminal, desearía llevar a cabo la baja del mismo. ... Mostrar más

Buenos días,   Me acaba de llegar un SMS notificandome el cambio de modalidad de Fusion que teníamos, la original (no recuerdo el nombre, pero en la facturas especificaba Fustion TV Contigo e incluía canales como FOX, AXN, etc.) a "Fusion Contigo", aunque no hemos solicitado ningún cambio desde nuestra casa. Tras recibir el SMS e intentado ver si los canales que antes estaban disponibles seguían estándolo, y veo que no.   He mirado en seguimiento de pedidos y pone que el cambio ha sido solicitado por Movistar. Dado que no hemos solicitado este cambio de contrato (no he visto ningún anuncio de cambio contractual en las facturas) y que me reduce los canales de TV disponibles (AXN, FOX, etc. ya no me son accesibles), solicitaría que se nos devolviera a la modalidad anterior, y en las mismas condiciones.   Atentamente,       Santiago ... Mostrar más