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almoro · ‎03-01-2020

Enviado privado. Gracias.

almoro · ‎02-01-2020

Buenos días, hace un par de semanas realicé la portabilidad del fijo y las línea móviles que tenía hacia otro operador. Llamé posteriormente al 1004 y me dijeron que una vez portadas las líneas se darían de baja todos los servicios asociados a ellas (fibra, tv, …). ¿Sería posible que alguien me confirmase que la baja se ha tramitado correctamente y no queda ningún servicio activo?. Gracias,

almoro · ‎17-12-2019

Buenas, en fin, no veo normal tener un sobrecoste sin tener alternativa para el usuario, pero vamos, que no le demos más vueltas porque no soy quien para deciros como manejar los clientes. Lo que tenga que comentaros lo haré por otra vía. Cierro el hilo. Gracias.

almoro · ‎13-12-2019

Gracias. Como os comentaba antes, quisiera saber que hice se ha hecho y el motivo por el que siguiendo sus instrucciones yo no pude hacerlo teniendo que solicitarles la gestión.

almoro · ‎13-12-2019

Buenas, de los dos puntos que os comentaba, uno le podemos dar por cerrado ya que funcionan los datos móviles. Me faltaría conocer lo que hice mal para no poder quitar la restricción. Gracias,

almoro · ‎13-12-2019

Buenas, gracias por la gestión. Os confirmo que ya pueden realizarse llamadas desde ese número, pero no funcionan los datos móviles, sigue habiendo algún tipo de restricción a ese respecto. Sobre el coste, ningún problema siempre que: - la cosa quede arreglada, y - me informéis que acción habéis realizado y que hice mal yo para no poder realizarla y tener que pagar esto. Gracias,

almoro · ‎12-12-2019

Hola, he seguido las instrucciones y, aunque el terminal muestra el mensaje "Bloqueo de llamada. El servicio se ha inhabilitado", se sigue manteniendo el problema. No se pueden realizar llamadas porque "Información movistar, esta opción no está disponible". Necesitaría resolver esto ya con cierta urgencia. Gracias.

almoro · ‎10-12-2019

Buenas, he cambiado la tarjeta de terminal por probar más alternativas y sigo sin poder hacer llamadas. Al intentarlo se oye la locución "esta opción no está disponible". Sí se pueden recibir llamadas. No habría servicio de datos, no se puede navegar. Gracias

almoro · ‎06-12-2019

Enviado.

almoro · ‎05-12-2019

Buenas, tengo una línea de fusión con las llamadas salientes restringidas. Estoy intentando quitar esta restricción y no acierto a encontrar donde hacerlo. ¿Me podríais indicar si es viable via web o via app o ...? Gracias,

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