@AnIB-Movistar  Como sigo sin tener noticias vuestras para aclarar todo el follón, actualizo el hilo con los últimos acontecimientos, bien interesantes, por si a alguien le sirve. Me han llegado 2 cartas de Movistar, pidiendo discupas por los errores cometidos en las facturas de estos meses, y que en resumen me van a abonar el dinero cobrado de más (de momento 77 euros, aunque falta una parte). Pues bien, me han llegado 2 transferencias al banco que suman dicha cantidad. Ergo, parece que la resolución del problema avanza, pero en NINGÚN CASO POR LA AYUDA EN ESTE FORO.   @AnIB-Movistar¿os ha llegado a vosotros toda esta información? Ya supongo que NO. Se confirma que solamente distráeis a la gente, haciendonos pensar que se va a solucionar, y si el afectado no se mueve por otros medios, aquí no se soluciona nada de nada.           ... Mostrar más

Vaya @AnIB-Movistar . No dejais de sorprenderme.   El móvil te confirmo que ya lo tengo con Fusión desde Abril. Ya me lo confirmaron en 1004, y en cada factura así me figura y así me lo cobran.   Por tanto, no sé de donde sacáis la información, pero no parece una fuente fiable. Aumenta mucho la sensación de incertidumbre. ... Mostrar más

Hola @AnIB-Movistar  Gracias por la respuesta. Entonces no me cuadra: El 1004 y vosotros no tenéis la misma información. En 1004 me confirmaron que el pedido ya está tramitado (es decir, que ya dispondría de Movistar Fusión).   Ello me ha permitido poder poner una reclamación para que me devuelvan las cantidades cobradas irregularmente. Si el pedido no estuviera tramitado como dices, yo no habría podido poner esta reclamación (al menos eso me han transmitido siempre desde Movistar). Y la he puesto.   Además desde 1004 me confirman que ya dispongo de Movistar Fusión tanto en el móvil como en el fijo.   Entonces, ¿de quien me fío? Del 1004, de vosotros, o de ninguno??   Por favor, aclarad este asunto de una vez por todas. 7 meses llevo con esto, y no parece tener fin.       ... Mostrar más

Gracias @AnIB-Movistar  pero no me sirve como solución.   Sigo planteando mis dudas: ¿Alguien sabe si Movistar proporciona compensaciones, además de devolver el importe de más facturado (esto ya lo doy por supuesto)?   Por otro lado @AnIB-Movistar , ¿podrías tú darme respuesta al otro hilo que tengo abierto (Desastre Movistar caótico en la contratación de Fusión Mini)? Llevo más de una semana esperando a que alguien me de respuesta, pero parece que la responsable que lo llevaba ha desparecido por completo (era @AnaM-Movistar )   Muchas gracias   ... Mostrar más

¿Hay alguien ahí?   Eco ecooooooooooooooooo   Sigo esperando respuesta ... Mostrar más

7 MESES...7 largos meses llevo esperando entre 1004 y este foro a ver si suena la flauta. Soy uno de los numerosos [....].s. con Movistar Fusion Mini, a los que no son capaces de concluir el proceso de contratación por bloqueo interno (a muchos os suena eh??)...y por supuesto, cobrando mucho de más en cada factura   Así que de momento pertenezco al bando de "Esto no sirve nada más que para perder el tiempo"   ... Mostrar más

Hola,   ¿Alguien continua haciendose cargo de mi caso?   Como no tengo contestación de nadie de Movistar por este foro, ayer llamé al 1004 de nuevo, y me han dicho que se ha solucionado el problema. Dicen que ya tengo Fusión Mini contratado. Después de 7 meses de pelea, lógicamente no me lo creo, ahora pido confirmación de ello por este foro (y de paso para darles las gracias a los responsables por NO haberme avisado si es que es cierto que el problema está resuelto).   Quedo a la espera de noticias.   PD Y sigo sin saber nada de @AnaM-Movistar  ... Mostrar más

Hola, @AnaM-Movistar ha llevado mis reclamaciones desde agosto y me aparece como no disponible. Sus últimos mensajes son del día 15.   ¿Se sabe si esto será de forma temporal o definitiva? En tal caso, ¿otra persona de Movistar retomará mi asunto?   Saludos   ... Mostrar más

He visto que en alguna frase se han bailado letras:   @AnaM-Movistar me pidió los datos y periódicamente me va dando largas...     Lo dicho, mucha suerte ... Mostrar más