Yo pondria la queja directamente en  http://www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTelematicas.aspx del Ministerio de Industria. Aunque prueba antes a que te cambien el router, a mi me cambiaron al "ultimo modelo" que tenia movistar y por fin me funciona ... Mostrar más

Por fin se solucionaron los problemas. Vino el tecnico y me cambio el router  por el ultimo modelo que habia sacado movistar, segun el, claro. Lo cierto es que por fin veo bien las grabaciones y las series. Dejo los datos del router Fabricante: Mitrastar Modelo: Mitrastar HGW-2501GN-R2 Firmware: ES_B14. Firmware válido ... Mostrar más

Que suerte has tenido, yo llevo con este problema desde agosto del 2014 y ni se ponen en contacto conmigo, no me lo solucionan... y encima, algunas series se ven igual de mal que las grabaciones... ole!! ... Mostrar más

Por mi parte puede seguir abierto este hilo ya que en mi caso, si bien es cierto que parece haber mejorado el servicio de grabaciones, no esta completamente solucionado, hay dias que parece que va bien, otros que al rpincipio va mal y luego regular y otros q va mal como siempre.   Ademas he observado el mismo problema en series como "The Shield" lo cual me parece aun peor por ser un servicio de pago. He escrito varias veces al 1002 pero a parte de recibir el sms automatico de turno, no se nada de ellos.    Me parece un pesimo serivicio que esta "gran" operadora da a sus clientes. Si de algun modo pudiera ser trasladada esta queja a algun departamento de calidad estaria muy agradecido, ya que llevo con esta incidencia desde agosto del año pasado, tiempo mas que suficiente para que una operadora del nivel de Movistar pueda poner una solucion a esto   un saludo ... Mostrar más