Buenos días. Les escribo para comentarles que pasado día 04-10-2015 a las 13:30 realizó mi padre una llamada con el móvil que apenas duró un par de minutos y colgó la llamada correctamente. Tres horas después recibió un mensaje informando que había sobrepasado los 100 minutos al mes que tiene para llamadas desde el móvil incluidos en el contrato Fusion Mini. Al consultar las llamadas vi que esa llamada tenía una duración de 4 horas y un coste adicional en la factura de 35 euros. Revisando facturas anteriores vi que ocurrió lo mismo con una llamada del 27-04-2015 de 6 horas que incrementó la factura del mes de junio en 58 euros. Mi Padre es cliente de MOVISTAR desde siempre y jamás ha tenido un problema de este tipo, por lo que pido por favor que se le de una solución a los errores que hayan podido cometerse a la hora de facturar estas llamadas. Sin otro particular, reciban un cordial saludo y Gracias.
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