Aunque había puesto el mensaje en otro hilo, empiezo uno nuevo a ver si alguien me ayuda. Llamé el pasado viernes al 1004 para contratar el paquete Premium Extra. Estaba todo correcto y me aseguraron que lo tendría disponible en pocas horas, 24 a lo sumo. Ese plazo ha pasado y no tengo aún los canales correspondientes. En particular, no podemos ver el fútbol de esta jornada. En el 1004 me dicen que hay una incidencia pero no me aclaran qué ocurre (si es que ocurre algo). He consultado el estado del pedido en "Mi Movistar" y aparece, desde antes de la presunta incidencia, como fecha prevista de "instalación" el 21/09, un mes después de la solicitud. Esto me parece inaceptable para una promoción que dura 4 meses. La presunta incidencia apareció casualmente en el estado del pedido cuando puse una reclamación ayer, a la que tampoco me contestan.
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