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mreycos · ‎19-04-2021

Buenos días. Parece que el problema sí que se ha resuelto esta vez con el reseteo, podemos darlo por cerrado. Gracias

mreycos · ‎14-04-2021

Buenas tardes. Sí, ese es el número, de hecho acaba de reiniciarse el equipo. Voy a esperar unos días a contestarte si funciona, porque la vez anterior (y cuando yo misma reinicio el decodificador desenchufándolo de la red eléctrica y volviéndolo a conectar) durante unos momentos va mejor, pero al pasar el tiempo vuelve una vez más el problema. Por tanto, en unos días vuelvo a postear. Gracias.

mreycos · ‎14-04-2021

Buenas tardes. Hace unos días abrí este hilo: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Men%C3%BAs-extremadamente-lentos/m-p/4471975#M173877 Con el problema que describo a continuación: Llevo como cosa de un mes que apenas se puede navegar por los menús de movistar, incluyendo la lista de canales. Tarda en responder una orden entre 10 y 30 segundos. Por ejemplo: Ver grabaciones, escoger una grabación; Ir a la lista de canales, ver el canal sobre el que me situo. No se soluciona reiniciando el decodificador o el router, ni desenchufándolos. Gracias. Me indicásteis que habíais reseteado a distancia mi codificador y parecía que el problema se había resuelto (de hecho, así lo marqué) pero vuelve a estar igual. Es imposible navegar por los canales o por el menú de grabaciones. Al resetar sucedió lo mismo que cuando yo lo reinicio o desconecto de la red: Va unos minutos mejor y luego vuelve a fallar. Sólo que reseteando ha durado un par de días. Por favor, necesito una solución. Gracias.

mreycos · ‎08-04-2021

Hola, sí, tras probarlo unos días parece que va bastante mejor. Si volviera a pasar os escribo otra vez, porque a veces tras reiniciarlo mejoraba pero era temporal. Gracias

mreycos · ‎06-04-2021

Buenos días. Llevo como cosa de un mes que apenas se puede navegar por los menús de movistar, incluyendo la lista de canales. Tarda en responder una orden entre 10 y 30 segundos. Por ejemplo: Ver grabaciones, escoger una grabación; Ir a la lista de canales, ver el canal sobre el que me situo. No se soluciona reiniciando el decodificador o el router, ni desenchufándolos. Gracias.

mreycos · ‎10-05-2019

Pues a la vista de la respuesta, he probado a entrar por la web de nuevo Aparecía activada en la línea secundaria, es decir, en la que no nos ha dejado activar desde el teléfono. Sin embargo, la línea principal aparecía desactivada, a pesar de que ayer aparecía activada. He pulsado y ahora tengo 15,2 Gb compartidas. Gracias por la ayuda, insistiendo se consiguió .

mreycos · ‎10-05-2019

Lo primero, muchas gracias a ambos. En la línea principal lo hemos activado con la app nueva, movistar next, desde el móvil. En la línea secundaria, tras instalar la app (no la tenía instalada) al entrar nos dice que ya está activado, pero no es así, solo tenemos 5 Gb extras (un total de 10,2 Gb compartidos). Si accedo a la web, no me deja activarlo tampoco para esa línea, aparece como que ya se ha activado pulse la línea que pulse.

mreycos · ‎10-05-2019

Sí, pero hay otros hilos en los que moderadores dicen lo contrario, por ejemplo este: https://comunidad.movistar.es/t5/M%C3%B3vil/PROMOCION-5-GB-GRATIS-1-A%C3%91O/td-p/3811779 Por favor, si fuera una por línea me gustaría que un moderador me tomase los datos, pues sólo se ha activado uno y somos dos móviles. Gracias.

mreycos · ‎10-05-2019

Buenos días. En esta misma comunidad veo hilos contradictorios al respecto, por lo que abro un tema nuevo. La promoción de 5 Gb aplicada a un contrato de Fusión, ¿son 5 Gb por línea o 5 para todo el contrato? Si fuera lo primero, en mi caso no ha funcionado bien. Tenemos dos líneas y sólo nos ha dejado activar la promoción para una de las dos. Gracias

mreycos · ‎25-09-2017

Muchas gracias

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