Buenos dias, En un par de semanas me traslado de domicilio y no consigo que me deis servicio de fibra en el nuevo porque segun vuestros agentes comerciales el numero de mi vivienda no os aparece y explicandoles que deben de tener un error en la ubicación de dicho numero, ya que en google maps aparece ubicado erroneamente, no escuchan mis explicaciones y me siguen diciendo que alli no hay fibra. Mi casa hace esquina con otra calle y el vecino de al lado tiene fibra. En la misma acera a pocos metros otro vecino tiene fibra con vosotros. Por favor necesito urgente una solucion. Gracias Juan ... Mostrar más

Hola,   Mi router no asigna IP de manera automatica (DHCP). Tras un par de minutos intentandolo al final los dispositivos (movil, tablet, ordenador portatil,...) cojen una ip virtual fuera del rango y no acceden a la wifi. Para que funcione tengo que apagar el router y volverlo a encender  para que funcione durante un tiempo. Llame a asistencia y como siempre pasa cuando vino el tecnico si que funcionaba en ese momento.   A su vez anoche me fue imposible hacerle cambios al router desde Alejandra ni cambiar la contraseña de acceso para poder gestionarlo por la puerta de enlace.   Necesito ayuda urgente.   Gracias ... Mostrar más