Buenas tardes, En julio 2011 me ofrecieron pasar de ADSL 10 Mb a Fibra òptica FTTH 50 Mb. Acepté el contrato (explícitamente sin permanencia, y también sin penalización por darse de baja de Imagenio), así como la oferta de probar Imagenio. Por tanto, passé de Duo ADSL a Trio FTTH. La instalación, atención, etc, perfecta, de un gran nivel. No me ha satisfecho Imagenio y deseo darme de baja. Me comunican en el 1004 que es imposible pasar de Trio FTTH a Dúo FTTH, que si quiero mantener el número fijo, debo darme de baja y luego de alta otra vez, estando unos 15 (quince) días sin teléfono ni internet, cosa imposible para mi. Quiero destacar, a pesar de todo, la amabilidad de las personas que atienden. Parece imposible que no se pueda realizar este cambio. Hasta ahora estaba bastante satisfecho con Telefonica, pero esto parece un abuso. Eso sí, me han ofrecido una rebaja !! Qué debo hacer para darme de baja exclusivamente de Imagenio y no del resto de servicios? Tengo también dirección IP fija y dominio.
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