Quiero denunciar desde aquí la incompetencia e inutilidad desbordadas de todas las personas que me he cruzado tanto el 1004 como todos los medios que movistar dispone para atender quejas.   Ya sea por twitter, facebook, o este foro, hay que reconocer que abrís las incidencias de [....] madre: eso lo hacéis genial. A mí me habéis abierto unas diez., El problema viene luego: siempre me dais la razón, pero el problema nunca llega a resolverse.           ... Mostrar más

Hola,   Soy empleado de movistar y recientemente contrate un paquete fusión.   En la contratación, se me prometió un móvil nokia lumia 520 y un regalo de 4 noches de hotel. De momento ni una cosa ni otra.   Casi todos los días hago una llamada al 1004 por una razón o por otra, he abierto unas 5 reclamaciones (Las cuales las cerráis sin aclararme nada)  En numerosas ocasiones me habéis dicho que el móvil está de camino, que se resolverá en breve etc etc. Hasta me disteis un bono para canjear el móvil, pero resulta que la promoción acabo y el móvil ya no lo tienen en ninguna tienda (Creo que ya descatalogado) Incluso habéis llegado a decir que ya he canjeado el vale.   Cada llamada al 1004 es un mundo nuevo y una nueva manera distinta de intentar solucionar un problema que nunca se acaba de resolver.   En cuanto a las noches de hotel, nadie se responsabiliza por que lo contrate mediante "canal web" y nadie sabe nada de ello.   Ya doy tanto el móvil como las noches de hotel por perdidas, asumo que me habéis engañado, creo que es inútil seguir más tiempo luchando por esto.   No puedo quejarme demasiado por que como he dicho, trabajo en Telefónica, pero me parece que debo dejar constancia de todo esto. No estáis haciendo las cosas bien.   Un saludo,       ... Mostrar más