Estoy en tu mismo caso. Yo hice el cambio por teléfono el día 14. También me dijeron que tardaría unos dos o tres días, ya van 15. Hoy hablando con un comercial por whatsapp me dice que tardan 15 días hábiles. Es una tomadura de pelo. ... Mostrar más

Buenos días. Tengo contratado movistar fusión y me salen dos números de telefono movil, uno es el mío y el otro no se que teléfono es por que nunca he usado ese número. Tengo también una lineal adicional para mi pareja. Sería posible cambiar el número de telefono dando de baja el que no se cual es incluido en fusión y poner el de la linea adicional en su lugar? Gracias. ... Mostrar más

Estoy en la misma situación que tú, a vecinos míos se la han instalado y yo sigo esperando desde hace tiempo. Es una vergüenza como tratan al cliente ... Mostrar más

Hace unos meses que en mi pueblo han puesto la fibra. Tengo contratada una linea de Fusión en la cual ya se ha instalado la fibra y otra linea de internet en otro domicilio que no. Solicite su instalación hace meses, cuando me llamaron para instalar la fibra en el domicilio que tengo Fusión se lo comente a la comercial, de esto hace casi dos meses y no tengo ninguna noticia. Veo que ha mis vecinos se la han puesto y solo queda mi vivienda por poner. Me podrían indicar a qué se debe la tardanza? Me siento abandonado y maltratado por Movistar a pesar de llevar con ellos casi 10 años y visto lo visto sin ningún interés hacía mi.  Aparte de esto tengo financiado un Samsumg Galaxy j7 el cual se ha puesto la pantalla negra por una esquina. He ido a la tienda Movistar donde lo compre y me dicen que le he dado un golpe, cosa que es mentira, lo he llevado a una tienda a reparlo y me dicen que eso es normal en ese movil y que no vale la pena repararlo, ya ni se hacen cargo de la garantia movistar a pesar de no tener dos años el móvil. Perdón por la chapa pero cada vez me cabreo más con Movistar que no me da soluciones y solo me ponen excusas ... Mostrar más

Tengo el movil desde julio de 2018 le ha salido una mancha rosa en el lado izquierdo, he ido a una tienda de Movistar ya que el movil está en garantía y todavía lo estoy pagando, lo financie a 2 años, y me dicen que es de un golpe o de haber apretado la pantalla y que no lo cubre la garantia, el movil ni se ha caído ni se ha apretado, buscando por internet veo que es un fallo frecuente en este movil, y una respuesta también frecuente, echar la culpa al cliente. Me puede indicar alguna solución o como poder poner una reclamación? ... Mostrar más