Buenos días:   No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que ha resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.                             Saludos ... Mostrar más

Buenos días, @albershooting:   Por nuestra parte, lo único que podemos hacer es trasladar tu disconformidad con la resolución aportada, a ver qué puede decirte.   Como ya te comentabamos en post anteriores el modem HGU, por el momento, es sólo para altas nuevas con lo que no es viable su instalación susitutyeno a otro anterior. Lo que es necesario es verificar si el que tienes está averiado o  no para ser sustituido por uno nuevo.   Trasladamos de nuevo tu reclamación a ver que pueden indicarte tras la explicación que te dio el técnico.   Saludos, Nuria. ... Mostrar más

¡Hola a todos!   Ya que no hemos tenido respuestas nuevas sobre este caso entendemos que la consulta ha sido solucionada.  Por lo que vamos a dar como cerrado este hilo.  Si tienen alguna consulta más ya saben donde encontrarnos.   Saludos ... Mostrar más

¡Hola de nuevo albershooting!      Dado que no hemos recibido respuesta por tu parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos..       Saludos  ... Mostrar más

Buenos días albershooting   Por parte de linea está todo correcto,¿nos confirmas entonces que la incidencia está solventada?   Ya nos comentas   Gracias   Saludos     ... Mostrar más

Hola @albershooting    He recibido tus datos y vemos que tienes abierto un expediente el día 09/09 por este motivo, en el que se indica que no procede la reclamación, una vez que ya están cerrados, no podemos volver a reclamar sobre el mismo concepto por lo que si lo deseas puedes contactar con el servicio de Defensa del cliente para que le den otra vuelta a tu caso. Te paso un enlace para que puedas contactar con ellos. http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html/ Un sld ... Mostrar más