Acerca de M.G. cas

M.G. cas · ‎02-10-2014

He estado sin línea desde el 11 de septiembre hasta ayer 1 de octubre, estaba inexistente. Y todo ha sido por un problema de central, localizado a km de mi ciudad... Ha costado pero al fin se ha resuelto. En mi caso, tramitaban todo como cobre, no como fibra, pero al final localizaron la "avería masiva", que no debía de ser otra sino un tema de mala conexión. Espero que tengas suerte y te resuelvan rápido. Lo que sí te recomiendo es que insistas, des un margen prudencial, pero no lo dejes de lado. Un saludo.

M.G. cas · ‎01-10-2014

Espero no tener que escribir mucho más sobre este tema en la comunidad, si lo hago que sea por otro motivo, por ejemplo de las maravillas de la FIBRA óptica. Tras toda la historia que llevo contada... Ayer resolví... Con la paciencia que me caracteriza, llamé en un último intento al 1004 para presentar una reclamación en toda regla, por la factura que me venía, reclamación que está admitida... Para la avería, me recomendaron llamar al 1002, y les dije que me salía una locución automática de incidencia en mi adsl y que no me pasaba la llamada, con lo cual me pasaron directamente al 1002 y al fin pude exponer el problema por enésima vez... Esta mañana volvió el mismo técnico que me instaló todo desde el primer día (olé Raúl) y comprobó que todo estaba bien, como efectivamente estaba desde el primer día... Hizo las oportunas llamadas y... hoy 1 de Octubre, despues de 21 días, recibo mi primera llamada del exterior a las 14:45!!!...No me lo creo y llamo desde mi móvil... y sí, funciona, suena,... EXISTO...El técnico realiza las comprobaciones y sobre las 15:30 llama mi querida vecina!!! No entro en detalles que no vienen a cuento pero... A veces, cuando un cliente se queja, es por algo, no por tocar las narices, sino por algo. Paciencia he tenido sí, espero que tambien la tengan con nosotros. No se molesta a nadie en su puesto de trabajo por una bobada, sino porque esa cosa que nos puede parecer bobada es algo que no debería de estar así o no tendría porqué suceder. Agradezco a los que han tenido la paciencia de escucharme y que HAN RESUELTO, tras 21 DIAS con sus noches, esta "pequeña bobada" un tanto subrealista que nunca tenía que haberse producido. Espero que ahora tambien tengan la santa paciencia de atender mis reclamaciones. Un saludo. P.D.- He publicado todo esto por si hay alguien a quien le pueda interesar, nada más, así como para que se encuentren soluciones efectivas y no nos vayan pasando la pelota.

M.G. cas · ‎01-10-2014

Hola, buenas tardes... me ha sucedido lo mismo, aparte de otras cosas, y al parecer era todo de central... Insiste, persiste y ármate de paciencia... al final lo solucionan pero... no desesperes... Un saludo

M.G. cas · ‎29-09-2014

Continuando con mis historias con la fibra óptica... Estuve llamando al 1002 y al 1004 y, automáticamente al dar mi número saltaba la locución de la incidencia en línea ADSL. Así que volví a bajar a la tienda y... Tras varios intentos de comunicación, la solución que me dieron era la de una AVERIA MASIVA en mi zona, con lo cual no caben ni reclamaciones ni nada... Sólo sé que desde el día 11 estoy sufriendo un calvario no deseado con la super novedosa fibra óptica. El servicio técnico de la comunidad espero que me ofrezca soluciones y... realmente no sé qué hacer... Sigo en la misma compañía sí... porque parece ser que una vez dado el paso a la fibra y el compromiso de permanencia adquirido... si te pasas a otra compañía... obviamente habría penalización. O no?

M.G. cas · ‎29-09-2014

Gracias barby... demasiado tarde... Nos ofrecen las mil maravillas y ya se ve lo que está pasando. Lo malo es que no son casos aislados sino que más bien son generales. Y... qué hacer...? Esperar a que su sistema informático resuelva??? Esperar a que su nueva aplicación funcione??? Por mi parte haré lo que considere oportuno, civilizadamente, pero NO ES JUSTO todo lo que nos están haciendo. Un saludo. Y gracias tambien por tu advertencia, si lo llego a saber seguía con mi cobre, que está a precio de oro, en fin...

M.G. cas · ‎29-09-2014

A ver... ya no es ni 1004, ni 1002 ni nada ya es... el colmo... TENGO ABIERTA UNA INCIDENCIA SOBRE MI LINEA ADSL... Cómo es eso??? Pero si estoy de ALTA en FIBRA OPTICA... cómo se come esa avería, qué está pasando, puede alguien decirlo? Esto ya no es subrealismo... Pero viendo lo que estoy leyendo de los demás usuarios, esto no es nada comparado con quienes llevan meses esperando que arreglen o desarreglen su arqueta... en fin... Seguiremos practicando la paciencia??? La pacienda tiene un límite, que lo sepan... pero está visto que esto es la ley del más fuerte.

M.G. cas · ‎29-09-2014

Sigo... y sigo... y sigo... Sigo dudando de mi existencia. El día 23 di por hecha mi existencia, pero cual es mi sorpresa al recibir hoy sobre las 12.20 a.m. una llamada de una amiga a mi móvil preguntado que qué es de mi, que si nos habíamos cambiado de residencia, de compañía, de.... SIGO SIN EXISTIR!!! O_O No puede ser... si el técnico verificó todo. se hizo llamada, funcionaba... Qué ha pasado? Tengo línea hacia el exterior, pero no recibo nada... Ya decía yo que tanta tranquilidad... Y eso que estuve en tienda esta mañana y me preguntaron y dije, todo bien... pero... Tengo un cable colgando,... me sobran cables,... pero creo que es el de la tv de Imagenio que ya no existe... No creo que... S.O.S. Sólo pido una cosa: MI EXISTENCIA en línea. Gracias!

M.G. cas · ‎25-09-2014

Buenas tardes. Sigo con mis andanzas por esta comunidad. Ahora resulta que tengo un Gurú Total que ni recuerdo haber solicitado,... ah ya, que es gratis durante un mes... pues NO... Podría alguien indicarme cómo anular ese servicio??? Supuestamente tengo ya mi plan configurado pero, no puedo registrarme porque al hacerlo salta algo así como "Para poder acceder a este servicio debes tener contratado Movistar TV". Y me pregunto yo, que se supone que tengo que tener qué....??? Pero no habíamos quedado en que.... Ufffff! Agradecería que alguien pudiera disipar mis dudas. Gracias. Un saludo.

M.G. cas · ‎24-09-2014

La fibra estaba instalada, perfectamente instalada por el técnico, desde el primer día. Todo esto ha sido por un error comercial que no debió de existir. Técnicamente estaba todo perfecto. No tardó nada en conectar todo porque ya estaba instalado desde el día 11, pero que para que el técnico pudiera actuar dependiera de un sistema que le transmitiera la orden... eso ya acabó por descolocar todo. No sé a quien se le ocurrió anular todo lo que se había avanzado cuando se hubiera podido simplemente modificar el pedido, pero no dejar sin servicio, no digo ya de internet, sino sin teléfono, sin línea...

M.G. cas · ‎23-09-2014

Y esperé y esperé... hasta que sobre las 6 de la tarde recibo una llamada de si se podía pasar el técnico que... por fin llegó la orden!!! El técnico tardaría unos 25 minutos,... como si hubiera tardado una hora, despues de 13 días, minuto arriba, minuto abajo... Y a las 18:36 por fin tengo LINEA!!! por fin EXISTO!!! Gracias a la paciencia de Raúl el técnico, de Iván de la tienda de Movistar, que supo resolver en menos de un día todo el embrollo, de la oficina del técnico que tuvo la paciencia de esperar y transmitir la orden de inmediato, de mi querida vecina y su marido, que deben de estar de mi hasta... ejem..., y de todos los que han sufrido este pequeño relato de lo absurdo... en fin. Todo resuelto. Y mañana, ya hablaremos. Al fin puedo poner... FINAL FELIZ...

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones