Buenos días. He intentado retomar un hilo que abrí en el mes de marzo, pero parece que está cerrado porque no me deja responder: http://comunidad.movistar.es/t5/Portabilidad/Contraoferta-224472-samsung-galaxy-mini/m-p/1093368#M59625 Resumo mi situación: En el mes de febrero movistar vía 224472 me realizó una oferta para quedarme en la compañía, que incluía el envío de un samsung galaxy mini por 19 euros. Después de esperar varias semanas, parece que no hay estoy de eser modelo (es lo que me informaron desde la comunidad), con ,lo que llamo para cambiar el terminal. Pregunto expresamente que terminales están en ese momento disponibles para evitar que pase lo mismo y elijo el samsung galaxy mini2 por 49 euros, que me indican que me llegará en un plazo máximo de 7 días Pasa el tiempo y el teléfono no llega. Llamo de nuevo al 224472 y me dicen que son 10 días laborables y que espere a que pase ese plazo. En ese momento ya me dí cuenta que no recibiría el terminal, cosa que se ha confirmado. Por favor, algún moderador me podría dar una solución que no consista en llamar al 224472? Soy consciente que vía 224472 me abrirán una nueva reclamación para que espere otras 3 semanas. Movistar me hizo una ofertaque yo acepte. El mismo día cumplí mi parte del acuerdo (anulé la portabilidad) y movistar no ha cumplido la suya. Muchas gracias. Estaré eternamente agradecido a aquel/la que desatasque este asunto.
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