Hola ByronR gracias por tu interés. Aún no he pasado por una tienda, estaba dejando pasar tiempo. Al decirme ahora que en las tiendas ya están informados de la incidencia pasare por una. Espero que sepan del problema, si no es así y no me aseguran que con un duplicado de tarjeta nuevo va a funcionar, no lo haré y dejaré pasar más tiempo. Ya te informaré. Saludos. ... Mostrar más

Hola Byron ¿En el distribuidor ya son conscientes de la incidencia de las tarjetas SIM? Si me dicen que no saben nada de la incidencia y que debo pagar nuevamente por el duplicado sin tener la seguridad que funcione,  esperare a que haya certeza de que la nueva tarjeta SIM funcione, no quiero volver a pagar para quedarme como estoy ahora.   Saludos. ... Mostrar más

Lamentablemente no funciona, continúa sin servicio.   Saludos. ... Mostrar más

ByronR-Movistar escribió: ¡Hola @jofran! Vamos a intentarlo nuevamente dime si ahora la tienes puesta la SIM en el teléfono que funcione y te lo vuelvo a enviar.  Saludos Sí, está puesta en el teléfono que funciona. ... Mostrar más

Hola Byron Cuando he leído el mensaje la tarjeta no la tenia puesta en un móvil que si funciona, la he puesto después de tu mensaje. Influirá esto por si no diera resultado?   Saludos ... Mostrar más

Gracias ByronR-Movistar por la atención e interés que estas mostrando. Quedo a la espera de recibir nueva información por tu parte.   Saludos.   ... Mostrar más

Gracias ByronR-Movistar por preocuparte. Esta mañana he estado en la tienda donde me hicieron el último duplicado y no saben nada del incidente, me comentan que por parte de Movistar no les ha llegado ningún tipo de información al respecto, que las tarjetas que tienen son las que les envía Movistar y que no me pueden decir nada más porque no saben nada. Si quiero me hacen un nuevo duplicado sin problema, pero claro está previo pago de 8,5€ y sin ninguna garantía de que funcione. El Sábado estuve en la tienda central de Valencia, Plaza del Ayuntamiento y tampoco sabían nada de la incidencia y que perfil debe tener la tarjeta para que funcione. Les comento que el problema es conocido, que en la Comunidad de Movistar hay mensajes al respecto, pero se limitan a decirme que no saben nada y que no pueden hacer nada más. ¿Esas tarjetas SIM que dices tienen un perfil distinto a las que están fallando me podrías decir como identificarlas? Así en la tienda podría decirles como reconocer la tarjeta que va a funcionar en el iPhone 5, porque como me dicen ellos, no saben nada y no veo que tengan interés en preguntar a alguien de Movistar que problemática hay con las tarjetas y el iPhone 5 y como solucionarlo. Espero se solucione pronto.   Saludos.   ... Mostrar más

  Para simplificar este hilo no dije que este era el tercer duplicado de tarjeta SIM, la tercera en otra tienda distinta (pensando que igual tuvieran tarjetas de distinto lote) y al tener las tres el mismo problema dudo que haciendo un nuevo duplicado se pueda solucionar. Si el departamento técnico de Movistar ya es conocedor del problema que está habiendo con las tarjetas, la causa y por consiguiente la solución, no digo que cambien las tarjetas a modo general, cuando al parecer solo afecta a pocos modelos y que en el caso del iPhone 5 e incluso también hay gente que con el 4S ya no se fabrican, pero si darle solución a quienes disponemos de estos teléfonos. Cuando te diriges a una tienda la persona que te atiende hace lo que puede, si duplica una tarjeta te sirve la que tiene en stock y aunque le expliques el problema no sabe ni puede hacer nada, simplemente activa la tarjeta que una vez puesta en el teléfono no funciona. La solución la debería aportar Movistar informando a los distribuidores como proceder ante estos casos, si hay que aplicar algún correctivo en el momento de la activación, o hacer cualquier otra cosa, no se, no soy técnico ni entiendo de este tema. No quisiera que Movistar dejara olvidado este problema o que se demore en el tiempo dar una solución.       ... Mostrar más

Lamentablemente no funciona. ¿Crees que con otra SIM se podría solucionar? Porque seguro que me volverán a cobrar por una nueva SIM, y volver a pagar sin tener certeza que funcione no me gusta. Si Movistar sabe de está incidencia podría dar solución identificando las tarjetas con el problema y dar aviso a los distribuidores para cambiarlas sin coste por otras que se sepa seguro que van a funcionar bien. De todos modos te agradecería que continuaras intentando dar solución a mi problema. Estaba muy confiado en que se iba a resolver. Un saludo.   ... Mostrar más

Hola de nuevo ByronR-Movistar Sigue sin funcionar. ... Mostrar más

Gracias por la pronta atención. Datos enviados ... Mostrar más

La tarjeta es nano Sim sin recortar. Los valores son medidos en exteriores y en otro teléfono se comporta igual.   ... Mostrar más

Se me ha olvidado decir que el móvil es el iPhone 7 plus y como digo la tarjeta del año 2012. ¿Puede que con esa tarjeta no se saque todo el rendimiento a la red 4G? ... Mostrar más

Mariluzcas-Movistar escribió: Hola @jofran   Desde aquí te podemos realizar la gestión. Nos indicas que sería número nuevo o es portabilidad. Esperamos respuesta   Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar   Sería número nuevo.   ... Mostrar más

Mariluzcas-Movistar escribió: Hola @jofran   Desde aquí te podemos realizar la gestión. Nos indicas que sería número nuevo o es portabilidad. Esperamos respuesta   Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar   Sería número nuevo.   ... Mostrar más

Hola MariluzCas Entonces, según me dices, yo tenia razón al reclamar esa segunda línea y que me habían dicho no me correspondía. ¿Me puedes activar desde aquí esa segunda línea adicional (sería con número nuevo) o debo ir a una tienda? Un saludo.   ... Mostrar más

Mariluzcas-Movistar escribió: Hola @jofran   Perdona la espera   Esa información es lo que incluye la Fusión que tienes contratada. Pero solo nos aparece que tienes una línea de móvil incluida. Disculpe las molestias.     Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Perdona pero no entiendo. ¿Si solo tengo una línea incluida es porque no he dado de alta la otra línea o porque, como ya me dijisteis, no me corresponde? Vaya lio. Si para tener esa segunda línea móvil debo pasar a Fusión+ 2 esa segunda línea es igual a la principal, 8 GB de datos, llamadas ilimitadas. Pero estamos hablando de una segunda línea de 200 MB de datos,  0 céntimos/minuto de llamadas y 25 céntimos establecimiento de llamadas que es la que incluye mi Fusión+.   Me habéis comentado, o es lo que creo haber entendido, que al tener la opción del paquete PREMIUM (lo tengo desde hace más de un año) hace que no pueda tener esa segunda línea, que resulta incompatible, pero es que es la propia Movistar que me dice que mi Fusión+ tiene dos líneas móviles, de ahí mi insistencia con el asunto. ... Mostrar más

Esta imagen es un pantallazo de la app móvil de Movistar, de mi tarifa Movistar. ¿Por qué pone que tengo una segunda línea móvil si como me dicen no me corresponde?   ... Mostrar más

Mariluzcas-Movistar escribió: Hola @jofran   Perdona la espera   Efectivamente, como anteriormente te ha indicado @pacofreire, al que agradecemos su aportación es necesario a cambiar a las nuevas modalidades de Fusión. Disculpa las molestias.     Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Movistar y sus medias verdades, que es la peor de las mentiras. Pone excusas de "mejoras en prestaciones" que luego no cumple o lo hace parcialmente para subir la factura. Nada más que decir. Si no estoy de acuerdo en mi mano está continuar o no en Movistar.   ... Mostrar más

O sea que por ser un cliente fiel, que tiene un contrato que se ha quedado "antiguo" por eso mismo, Movistar me sube 5€ y no me da lo que me han informado en el anexo? Todo esto es más sencillo, no tiene tantas explicaciones ni matices. Me repito las veces que haga falta, el anexo que me han enviado es bien claro y conciso, en ningún momento habla de si contratos "antiguos", de si tiene el paquete Premium, o es que no sabe Movistar que tengo contratado cuando me envían el aviso? Y no me sirve que se diga que es un anexo general que envían a todos, a mi me lo envía porque tengo el Fusión+ que pago 70€ y dicen que voy a pagar 75€ a partir del 5 de abril. Y ya está, cualquier otra explicación la veo absurda porque, y me repetiré hasta la saciedad, el anexo es muy concreto y conciso. Vamos, así lo veo yo. Esperemos a ver que dice un moderador al respecto. ... Mostrar más

Tengo el Fusión+ ADSL máxima velocidad Premium sin promoción, 50 euros al mes. La TV es por IPTV En total estoy pagando 120€ mensuales.   ... Mostrar más

Buenas noches, pacofreire Tengo contratado la versión antigua del Fusión+ (ADSL) Premium. Entonces al ser una versión antigua y no poderse aplicar (por ser antigua) la segunda línea móvil (200 MG de datos, 0 céntimos/minuto, 25 céntimos con IVA de establecimiento de llamada) no me aplicarán la subida de 5€. No estoy en lo cierto? ¿Y por qué sí me han subido la tarifa de datos de la línea móvil a 8GB? En el anexo a la factura lo dice bien claro, mi Fusión+ a partir del 5 de abril pasará a 75€ y desde el 18 de marzo se amplían a 8GB los datos en la línea móvil principal y dispondré de una segunda línea (200 MG de datos, 0 céntimos/minuto, 25 céntimos con IVA de establecimiento de llamada). Cualquier otra interpretación o explicación es faltar a la verdad de lo que dice el anexo.     ... Mostrar más

He realizado el proceso que se indica en la página de apple cuando no se dispone de otra tarjeta SIM (en estos momentos no disponía de una tarjeta SIM de otro operador) y espero que cuando la disponga funcione sin problemas. Gracias por la atención y ayuda. ... Mostrar más

Buenas tardes, ya te he enviado los datos solicitados. ... Mostrar más