Hola, tengo un comtrend VG-8050 que me pusieron cuando di de alta a la fibra 10 megas, pues bueno, con el aumento de velocidad a 300 megas han venido los problemas. Desde hace tiempo el router viene dando problemas con el wifi, y cuando digo el router se de lo que hablo ya que soy tecnico en informática. O sea, los problemas son que todos los dispositivos de la casa que se conectar por wifi, ps4, ps3, portatiles, moviles y la tablet, no dan más velocidad de internet que 30 megas, 35 como mucho. Pues me pongo en contacto con el 1002 indicandoles el problema, y me dice la chica después de hacer variar pruebas que si, que conocen el error con ese modelo de router y con el wifi en concreto. Pues claro, le digo que si esta mal que me lo cambien por otro que sepa que funciona bien, la verdad es que la chica yo entiendo que no tiene la culpa, pero me dice que si ella pone la incidencia no me garantiza que me traigan otro modelo de router, que me pueden traer el mismo. Yo, lo mas amablemente que podia le dije que pusiera en la incidencia el router que falla y que ya los tecnicos trajeran otro, y (ojo a la contestación) me dice que se está preparando una actualizacion de firmware para este modelo, que su salida es proximamente, como los estrenos de antena 3, y que no me cambian el router, que me tengo que esperar un tiempo indefinido, porque no es capaz de decirme una fecha, a que salga al actualizacion de firmware. En fin, me he tenido que poner en contacto con el departamento de bajas, porque si tengo 300 megas y solo disfruto 30, pues que me pongan 30, y ellos si les van a indicar al servicio tecnico que modelo de router es el que falla, para que me lo cambien. La verdad es que me he quedado alucinando. Añadir que como tecnico he hecho todo tipo de configuraciones para ver si podia aumentar la wifi, pero no ha sido posible de ninguna manera.
... Mostrar más