Acerca de JARIMA

JARIMA · ‎18-05-2016

Espero tener suerte y que así sea. Gracias anticipadas. Un saludo

JARIMA · ‎12-05-2016

JARIMA · ‎27-01-2013

Buenas noches, He remitido previamente un email privado al Sr. Rafa-Moviste porque no sabía que primero se tenía que hacer público en el foro . El me ha solucionado otros problemas en el pasado. La cuestión actual es que en la factura de movistar de 1 febrero de mi teléfono móvil, veo un cargo de "pagos movistar" de 11,96 eur+ iva, por primera vez. Inicialmente desconozco completamente a que concepto se refiere. Después de llamar al 1004 y leer en los foros de comunidad movistar, es evidente que soy uno más que han cazado. Por lo visto estoy suscrito a "contenidos de terceros", con un cargo semanal de 2,99 eur+ iva, de la empresa DADA IBÉRICA con el producto MOBAPPS con el nº 900649105. Veo que en la Comunidad Movistar hay multitud de quejas y peticiones de solución a este tema, solicitando darse de baja de todas estas suscripciones que desconocemos como se han producido y lo único que hacen es estafar a los clientes. Les ruego, por favor, que hagan las gestiones oportunas para darme de baja y creo que es justo el retorno de lo indebidamente facturado. Además, veo en mi pagina personal de movistar móvil, que me siguen facturando semanalmente 2,99 eur+ iva que se incluirá en la factura del próximo mes, 1 de marzo. Este concepto no se puede seguir cobrando en contra de mi voluntad y ante mi total desconocimiento de como se ha producido el alta. Sinceramente, valoren ustedes mismos esta situación de indefensión Saludos

JARIMA · ‎23-11-2011

diario Expansión hoy: "En los diez primeros meses del año, Movistar suma ya más de 641.000 clientes perdidos, la cifra más abultada de su historia, ya que sobrepasa ampliamente los 220.000 clientes que perdió en 2010." que busquen los motivos !

JARIMA · ‎08-10-2011

Tu tipo de respueta sólo tien una explicación: ¡A TI TE PAGA MOVISTAR!

JARIMA · ‎03-10-2011

Esto que cuentas nos pasa a todos los que llamamos al 1004. Cambian o te ponen conceptos, productos o tarifas que tu no has solicitado. Luego, cuando vuelves a llamar, te hacen enbustero o hacen ver que no se enteran y tienes que ser tu, el cliente, el que tienes que seguir peleando (perdiendo el tiempo en llamadas y emails) para intentar, que no conseguir, que solucionen SU ERROR. Unica solución que yo le veo, que vayan perdiendo clientes y que no se apunten nuevos. Saludos

JARIMA · ‎01-10-2011

mira, un ejemplo de indefensión parecido al tuyo. Este país se va directamente al carajo !! A: Rafa-Movistar Enviado: 28-09-2011 1:17 Lectura: 29-09-2011 18:03 Suprimir Rafa-Movistar de Amigos Ignorar Rafa-Movistar Buenas tardes Soy cliente de adsl movistar 6 Mb desde hace más de 5 años. Viendo su propaganda me apunté a la oferta de "adsl para siempre 24,90 eur." Mi gran sorpresa ha sido que al querer confirmar, en mi pagina web de movistar, los productos que tengo contratados, veo que ha desaprecido "SOLUCIÓN FAMILIAR", producto que tenía contratado desde hacía meses, sin ninguna comunicación, ni sms por parte de Movistar, actuando contrariamente a lo que se indica en las propias condiciones escritas que Movistar que te envía al darte de alta en SOLUCION FAMILIAR (!). He llamado al1004 en varias ocasiones, distintos comerciales me han dado explicaciones y respuestas totalmente diferentes. El primero me dijo que no era compatible la promoción de "ADSL 24,90 eur" con solución familiar y me habían dado de baja ( sin ninguna comunicación). El segundo operador me pidió disculpas y me dijo que se trataba de un error y que anotaba el parte de incidencia y se solucionaría en breve. El tercer operador me volvió a decir que los dos productos eran incompatibles pero al manifestarle mi queja, después de "una consulta",me dijo que me daba de alta en SOLUCION FAMILIAR con los cuatro números moviles que tenía contratados previamente y que me dejaba la tarifa de adsl a 24,90 eur (!!). Día 22 de setiembre recibo un email de movistar que dice: Número de Pedido:860272447211, Conceptos del pedido: 971736669 - SOLUCION FAMILIAR 1 0,00 € 15,00 € TP SOLUCION FAMILIAR 1 0,00 € 39,00 € Desconozco que es y de que producto se trata "TP SOLUCION FAMILIAR" CON PRECIO MENSUAL DE 39,00 EUR. LO QUE SE A CIENCIA CIERTA ES QUE YO NO LE HE SOLICITADO. SOLO HE PEDIDO EL PRODUCTO "SOLUCIÓN FAMILIAR", NADA MÁS. CREO QUE ESTA SITUACIÓN ES UN ABUSO DE POSICIÓN E INDEFENSIÓN DEL CLIENTE ANTE MOVISTAR SINSERAMENTE, LE RUEGO Y LE AGRADECERIA UNA EXPLICACION VERAZ Y UNA SOLUCIÓN CON ANULACIÓN DEL CONCEPTO "TP SOLUCIÓN FAMILIAR", DEJANDO EXCLUSIVAMENTE LO QUE TENIA CONTRATADO PREVIAMENTE: SOLUCION FAMILIAR ATTE

JARIMA · ‎23-09-2011

buenas tardes soy cliente de adsl movistar 6 Mb desde hace más de 5 años. Me apunté a la oferta de "adsl para siempre 24,90 eur." Mi gran sorpresa ha sido que al confirmar en mi pagina web de movistar los productos que tengo contratados, ha desaprecido "SOLUCIÓN FAMILIAR", producto que tenía desde hace meses, sin ninguna comunicación, ni sms por parte de Movistar, actuando contrariamente a lo que indica las propias condiciones escritas que Movistar te envía al darte de alta SOLUCION FAMILIAR (!). He llamado al1004 en varias ocasiones, distintos comerciales me han dado explicaciones y respuestas totalmente diferentes. El primero dijo que no era compatible la promoción de adsl 24,90 con solución familiar y me habían dado de baja ( sin ninguna comunicación). El segundo operador me pidió disculpas y me dijo que se trataba de un error y que anotaba el parte de incidencia y se solucionaría en breve. El tercer operador me volvió a decir que los dos productos eran incompatibles pero yo al manifestarle mi queja, después de "una consulta" me dijo que me daba de alta de los números moviles (4) que tenía contrtados previamente en la solucion familiar y que me dejaba la tarifa de 24,90 eur (!). A día de hoy, después de 3 días, no tengo la solución familiar activada y desconozco en que situación tengo o no tengo contratos los do productos anteriormente descritos (ADSL y SOLUCIÓN FAMILIAR). CREO QUE ESTA SITUACIÓN ES UN ABUSO DE POSICIÓN E INDEFENSIÓN DEL CLIENTE. SINSERAMENTE, AGRADECERIA UNA EXPLICACION VERAZ Y UNA SOLUCIÓN.

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