Buenos dias. Tengo problemas para acceder a Portal Alejandra, cuando intento acceder, me lleva a mi cuenta movistar y no puedo hacer nada. Al intentar acceder directamente al router me dice q la contraseña 1234 no es correcta y ya he probado a resetear el router.. Por otro lado, cuando intento enviar un reclamacion de averia o problema tecnico desde mi cuenta de movistar o tambien desde la app, directamente me da error y no me deja enviar ninguna cosulta, en la app incluso me indica q llame al 1004 para actualizar mis datos de usuario.; incluso cuando intento abrir un chat con un tecnico, a meter mis datos me sale una pantalla que dice: "El titular del número de telefono introducido no coincide con el NIF/CIF indicado. Por favor intentalo de nuevo " y vuelta a empezar... Por favor, podeis comprobar que es lo que ocurre con mi cuenta por un lado y con el acceso al router por el otro? Gracias.
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