Listo! Desde el portal Alejandra he entrado sin problemas. Muchas gracias por todo. ... Mostrar más

Ok . Lo cierto es que tienes razón que pedirte el cambio de velocidad no ha originado más que problemas. Seré paciente y esperaré a que llegue la fibra con lo que tengo ahora. Luego al llegar a casa comprobaré lo del acceso al router y si lo consigo ya acepto como respuesta la última que me has dado y podemos cerrar el hilo. Muchas gracias por todo. ... Mostrar más

Hola. Hoy finalmente ha venido un técnico y me ha dicho que la culpa de que la TV no funcionara era que la habían "anulado" debido al pedido de fibra que tengo en espera y que no incluye la TV. Lo ha arreglado por telefono  y ahora ya tengo TV de nuevo. Sobre el router ha dicho que la culpa era de algo de la telecarga del portal Alejandra y me lo ha cambiado por otro modelo distinto. Ahora es un HOME STATION ADSL RTA 9225W, pero sigo sin poder acceder a él. Al conectarme a 192.168.1.1 me pide la contraseña de la pegatina que lleva debajo, pero no funciona. Como método de recuperación de contraseña indica que lo resetees a fábrica, lo he hecho y sigue sin funcionar la contraseña. Lo peor es que vuelvo a estar con 6M en lugar de los 10 que tenía y con los que la conexión me iba bien, por lo que vuelvo a estar como al principio de este hilo. En realidad peor, porque ahora no tengo acceso al router. ... Mostrar más

¿Llamo al 1002? ... Mostrar más

He reseteado el router y todo sigue igual. Por otro lado después de resetearlo ya no soy capaz de acceder a él. Ni por la página del "Home Station" ni por la interfaz del puerto 8000.  He probado con las contraseñas por defecto: "admin", "1234", "12345678", etc, y también con la que le había puesto yo. En el portal Alejandra tampoco puedo acceder a la configuración del router, siempre falla diciendo que no puede conectarse con él. ... Mostrar más

Conectado directamente pasa exactamente lo mismo. ... Mostrar más