Entendido. Te planteo mis dudas: ¿Qué nueva tarifa sería la de aplicación en mi caso manteniendo las mismas condiciones, excepto incremento de velocidad y tarificación de exceso de datos? ¿hay alguna diferencia económica? ¿cuál sería la velocidad máxima de mi línea una vez efectuada la ampliación? ¿Cómo solicito formalmente el incremento de velocidad, aceptando un potencial cambio a dicha nueva tarifa?   Muchas gracias, un saludo. ... Mostrar más

Ya te envié el privado.   Muchas gracias!! ... Mostrar más

Hola Nuria te agradezco tus gestiones y claridad en la respuesta. Sin embargo el dato que me pasas con la fecha de la suscripción me desconcierta porque ese día estaba de vacaciones fuera de mi lugar de residencia y con un uso mínimo del móvil. ..WhatsApp y poco más y sin niños alrededor... me aumentan las dudas acerca de cómo es posible que yo accediese y confirmase esa suscripción. En fin espero que no vuelva a suceder. Lo dicho gracias por tu amabilidad y diligencia. ... Mostrar más

Nuria, ahora sí me llegó. Confirmadas las dos bajas que te solicité. Sólo faltaría una cosa más, que te pedí en el otro post (creo que no hice bien en participar en dos hilos a la vez, podría haberlo resuelto todo en uno... fallo mío). Te pedía la posibilidad de restringir todos los mensajes premium, para evitar males mayores en el futuro, y si dispones de la fecha en la que se registró el alta de la suscripción al servicio emoción de referencia, a ver si soy capaz de averiguar cómo pude suscribirme a dicho servicio, si pudo cogerme el móvil otra persona, un niño o algo.   Muchas gracias por tu atención. ... Mostrar más

Nuria, otra cosa... leyendo en varios hilos con este mismo asunto o parecido, veo que existe la posibilidad no sólo de eliminar la suscripción al servicio, sino RESTRINGIR para mi línea la RECEPCION de SMS PREMIUMs. ¿es eso posible? Como veo que hay más servicios aparte del que me ha tocado a mí en suerte, y para evitar más disgustos en el futuro, agradecería que me lo gestionases, si fuese posible.   Disculpa la insistencia, pero es que este tema me ha tocado mucho, pero mucho "la moral"...   Gracias. ... Mostrar más

Nuria, una duda que me surge, ¿sería posible saber en qué fecha se dio de alta la suscripción al servicio Tap to Stars que me has desactivado? Me serviria para tratar de identificar posibles causas, si alguien pudo usar el móvil en mi lugar, o algo... es que de otra manera no considero que haya podido yo acceder a dichos contenidos y confirmar la suscripción.   Sería de mucha utilidad para mí. Gracias de nuevo. ... Mostrar más

Hola Nuria, haces referencia a un MP pero en mi bandeja de entrada no he encontrado ninguno. Te agradecería si pudieras enviarlo de nuevo. Muchas gracias. Saludos. ... Mostrar más

Nuria, muchas gracias por tu atención y diligencia para resolver ambas incidencias.   Recibe un cordial saludo. ... Mostrar más

Nuria, te he enviado los datos. Muchas gracias por tu atención. ... Mostrar más