Hola, tengo un problema que no se como resolver, desde 1004 desde luego no puede y os paso a detallar la situación situación a ver si con vosotros tengo mas suerte....... Recientemente adquirí un Nokia Lumia 925, el teléfono venia sorprendentemente bloqueado, nada, llame al 1004 y al intentar gestionar el código este no aparecía, me cursaron una incidencia y al cabo de unos días me mandaron por SMS el código de 20 dígitos pero este no funcionaba, lo reclame y cursaron una nueva incidencia, al cabo de unos días me mandaron otro código, en esta ocasión con una secuencia para introducirlo, #pw+41549795618666900000+1#, el problema es que si seguimos los pasos para desbloquear este aparato tenemos que encenderlo con la tarjeta de otra compañía y es cuando nos pide el código de red (20 dígitos), solo permite poner números, el * y la # no están disponibles en el teclado, lo reclame de nuevo y me han vuelto a mandar otro mensaje insistiendo que se tiene que poner esos caracteres cuando es IMPOSIBLE. ¿que puedo hacer? yo les mandaría gustosamente un video con los pasos que he ido realizando pero no se como, es mas, si buscamos en internet rápidamente veréis que nunca se ponen caracteres especiales, solo números. ¿me podréis ayudar? Gracias por adelantado y un abrazo.
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