Buenos días,   En la factura del 7 de septiembre me cobraron la descarga de un libro (Nextory) que nunca hice. Se estimó mi reclamación (18 de septiembre) y no me devolvieron el dinero. Ingenuamente pensé que lo descontarían en la factura de este mes, pero no. Ya es la quinta vez que contacto por whatsapp con vosotros (ayer tres veces). Cada vez me atiende una persona distinta y me abren una nueva reclamación. La contestación siempre es la misma: reclamación desestimada por haber sido abonado. Estoy cansada de pedir pruebas de ese abono (importe, fecha y medio de devolución) y nunca lo facilitan. Yo, por mi parte, he adjuntado hasta extracto del banco de que la devolución no se ha producido.   Un saludo. ... Mostrar más