Hola @salveta52
Lamentablemente he comprobado que la reclamación de la que hablas está desestimada , y hemos enviado una carta a tu domicilio el 5/10/2014, informándote de la resolución adoptada .
No podemos reanudar una reclamación por el mismo motivo, pero si no estás de acuerdo con la resolución te envio el enlace del Defensor del cliente ,por si quieres seguir reclamando.
http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html
Saludos @FatimaCD-Movistar
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