Hola, el día 19/01/2021 tenía una cita concertada con el técnico para instalar Paquete Fusión Inicia 100Mb. La instalación se llevó a cabo correctamente, sin embargo cuando entro en mi Área Privada de Movistar el estado del pedido figura todavía como "Pendiente", y también me aparece que todavía tengo mi antigua tarifa con ADSL. Además, esta misma mañana he recibido un SMS por parte del 1002 donde se fijaba el día 25 como la cita para la instalación de mi pedido. Pero repito, este ya fue instalado correctamente.   Espero que algún moderador me pueda ayudar a estblecer como "Finalizado" mi pedido. Muchas gracias. ... Mostrar más

Buenos días, Actualmente dispongo de ADSL, pero hace un mes y medio se desplegó fibra ópica por la zona donde resido. El día 4/12/2020 contraté una tarifa de Fusión con 100Mb simétricos de Fibra Óptica, y a los pocos días un técnico llamó para concertar una cita para concretar la instalación. Sin embargo, esta no se puedo llevar a cabo ya que no había cajas de empalmes (CTO) por la zona. Por lo que el técnico solicitó ponerlas. A los pocos días comprobé que ya estaban instaladas, incluso tengo una foto con el número de CTO más cercana a mi casa (A unos 200m). La fecha máxima de instalación del pedido que figura en el Área Privada de Movistar es el 3/01/2021, pero esta fecha se sobrepasó ayer y no he vuelto a recibir noticias del técnico. Me gustaría que algún moderador comprobase si el plazo se ha ampliado por causa de la falta de CTO o qué ocurre exactamente con el pedido. Muchas gracias. ... Mostrar más