Buenos días Rebeka, Ayer por fin me llamaron del 1004, me dijeron que tomaban nota para pasar a recoger el terminal para su posterior desbloqueo y, hoy acabo de recibir este mail. Esto , ya me está empezando a parecer un broma de cámara oculta. No creo que sea posible que sean tan poco eficaces en el 1004, tiene que ser a propósito, si no, no lo entiendo... Una vez más, gracias por tu atención y quedo a la espera de tus noticias. te paso copia del mail y tú saca tus conclusiones, como podrás ver, al final, dicen que proceden a cerrar la reclamación. Esto es alucinante !! Centro de Reclamaciones Movistar: 656483043 Estimada Sra. Puig: Me dirijo a usted en respuesta a su reclamación de fecha 27/01/2015, en la que solicita la confirmación del código de desbloqueo para móvil Samsung galaxy note 2 con imei 353627059232028. En este sentido, hemos realizado un estudio detallado sobre su caso y le informamos de que por la solicitud de código de desbloqueo para 353627059232028 modelo Samsung galaxy note 2, Debe seguir éstos pasos. Anotar código (29371857, 11 veces, 51469471, 1 vez y 1 vez 29371857). Habiendo gestionado las acciones necesarias asociada a la línea de referencia, para atender su solicitud. En consecuencia y según lo expuesto anteriormente, consideramos atendida su reclamación, procediendo al cierre de la misma. Queremos aprovechar la ocasión para recomendarle que visite dos secciones en www.movistar.es, que pueden resultarle de utilidad: Mi Movistar Móvil: Un espacio especialmente diseñado para usted, nuestro cliente. Donde además de poder consultar sus facturas y acceder en exclusiva al detalle de sus llamadas y a su consumo antes de la emisión de su factura, tendrá todas sus gestiones a un clic. Ayuda: Una sección en la que estamos a su disposición para atender cualquier consulta o gestión que le surja. Por último, ruego disculpe las posibles molestias e inconvenientes que hayamos podido ocasionarle y agradecemos la confianza que mantiene en nosotros. Centro de Reclamaciones Movistar Su satisfacción, nuestro objetivo
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