Hola @buly
He estado consultando y la reclamación 2014xxxxxx18 corresponde a los conceptos reclamados y se ha marcado como improcedente, lo siento, lo unico que te queda por hacer es acudir a defensa del cliente, segunda instancia de reclamación a traves de la web o por escrito:
Servicio de Defensa al Cliente Telefónica S.A. Gran Vía, 28 28013 Madrid
http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html
Saludos
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