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novelado · ‎10-06-2023

Es una locura meter publicidad así. Menuda vergüenza y cómo podéis contratar a gente que ponga en práctica esas medidas anti experiencia cliente

novelado · ‎28-08-2021

Hola! hay alguna manera de cambiar de canal en la app del appletv sin tener que pasar siempre por la guía de canales?? Si no, se prevé que se pueda hacer? es muy poco ergonómico el funcionamiento. Muchas gracias

novelado · ‎14-05-2019

En la misma queja dije que se había cobrado el roaming en dos meses cuando el consumo era de 0.00mb. Me dijeron que en un mes vale, pero en el otro, no. He puesto denuncia en el ministerio. Pago más de mil euros al año en facturas y es una vergüenza que reclame siete euros que yo no he consumido y se me trate como a un mentiroso cuando se comprueba perfectamente que consumí 0,00mb

novelado · ‎11-04-2019

sigo a la espera

novelado · ‎06-04-2019

No estoy de acuerdo. Reclamo el detalle de qué consumo con qué fecha y a qué hora consumí los 0.00 mb, es decir, nada. De no recibirlo acudiré a http://www.usuariosteleco.gob.es/ a oficinas del consumidor y baja. Gracias

novelado · ‎05-04-2019

Sigo a la espera. Gracias

novelado · ‎28-03-2019

Hola! No estoy de acuerdo con la resolución. En la segunda reclamación, la de la factura de diciembre, me decís que no tengo razón, cuando se trata del mismo caso ya que el consumo que figura es de 0.00mb. Por favor, revisen la respuesta que es incorrecta e incoherente con la otra reclamación. No estaría perdiendo el tiempo enviando mensajes en el foro y privados si no tuviera claro que no debo pagar eso ya que no lo he consumido. Gracias

novelado · ‎20-03-2019

Hola, acabo de recibir un SMS con la confirmación de que se resuelve a mi favor la reclamación, lo que pasa es que se comenta que es por 22€ y no se tiene en cuenta que también debería estar lo de diciembre, 7€ más IVA. Lo podríais revisar? Gracias!

novelado · ‎13-03-2019

Hola, tenemos familia en andorra y vamos frecuentemente, tenemos dos lineas de fusion. Este mes de febrero, teniendo datos móviles desactivados en dos iphone (y el roaming, aunque no aplica teniendo datos móviles desactivados) hemos comprobado que se nos ha facturado la conexión tres veces (22€) y ya nos habia pasado en el mes de diciembre (7€). Al final tuvimos que poner el movil en modo avion para asegurar que no se nos facturasen en los siguientes dias. POr favor, podríais corregir las facturas? Como podreis comprobar no nos hemos conectado a internet (0.00Mb), se debe tratar de algun prblema en la red, ya que conocemos cómo va la factura del teléfono en andorra y siempre apagamos los datos moviles.Gracias de antemano

novelado · ‎05-04-2018

Buenos días, no sólo no se me ha abonado el importe reclamado, sino que encima se me ha hecho un cargo extra de más de 20 euros a finales de marzo. En definitiva, hasta principios de marzo había hecho estos pagos: 02 Octubre - 32 04 Octubre - 77.05 01 Noviembre - 76.82 06 Noviembre - 32 (el 01/11 pido el cambio) 01 Diciembre - 40,03 (este es el importe que se dice que se me devolverá) 04 Diciembre - 80,70 02 Enero - 21.33 (también debe ser incorrecto) 04 Enero - 80,70 06 Febrero - 94.35 05 Marzo - 97.40 y a finales de marzo, 20 euros más y a principios de abril, 100 euros más. Encima, sin cobrar los 40euros que me corresponden (yo creo que se les debería sumar el 21,33 del dos de enero) y un cargo extra a finales de marzo. ¿Alguien se podría poner con un excel a revisar mis cuentas para ver que la facturación que se me está haciendo es incorrecta? No sólo pasar la pelota de un departamento a otro.... Saludos

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