Hola, al comprar un nuevo teléfono en la tienda Movistar, me obligaron a contratar una póliza anual de seguro de móvil. Al indicarles que no la quería me dijeron que tenía que contratarla y que llamara al 1004 antes de 15 días y me la cancelarían. (En esa tienda te colocan el seguro sí o sí). El caso es que llamando al 1004 me cancelan la póliza para dentro de un año, pero me la van a facturar durante el primer año. En las condiciones del seguro dice claramente que que tengo derecho de desistimiento y que puedo cancelar la póliza dentro de los 15 días siguientes a la contratación. ¿Alguien de Movistar puede ayudarme a cancelarla definitivamente? En el 1004 me dicen que no me la van a facturar, pero el mensaje que recibí dice claramente que mi solicitud de baja ha sido tramitada y que la póliza estará vigente hasta dentro de un año.... o sea, que me la van a cobrar.
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