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vs2 · ‎12-02-2016

Gracias, al final tuvieron que cambiar el router porque tenía un comportamiento bastante errático. De momento la situación ha mejorado bastante, esta semana evaluaré si todos los problemas que tenía se han solucionado.

vs2 · ‎04-02-2016

Muchas gracias, me he puesto en contacto con el servicio técnico y me dicen que todo está bien en relación a la versión de firmware. En el portal Alejandra sigue indicándome que hay una versión más nueva y los microcortes en Movistar TV y las desconexiones de la Wifi en cuando me alejo un poco continúan, así que van a abrir una incidencia. Gracias por la respuesta.

vs2 · ‎03-02-2016

Hola, estoy intentando actualizar el firmware de mi Comtrend 5813 desde el portal Alejandra, pero por más que pulso en el botón de 'Actualizar Firmware' no lo llega a realizar nunca, siempre me salta 'Lo sentimos, pero no conseguimos acceder a tu router. Por favor, vuelve a intentarlo dentro de unos minutos.' Llevo varios días probándolo y no hay forma. ¿Podéis ayudarme? Un saludo, Víctor.

vs2 · ‎02-02-2016

A mi me pasa lo mismo, ¿al final te dieron alguna solución?

vs2 · ‎23-09-2015

Hola, gracias por la respuesta. Habilitando IGMP snooping en el router secundario ya funciona todo correctamente. Parece que los paquetes multicast estaban provocando la saturación y ahora las latencias por WiFi son prácticamente las mismas tanto cuando está conectado el deco como cuando no lo está. Un saludo, Víctor.

vs2 · ‎18-09-2015

Hola, desde que adquirí Movistar TV hace una semana estoy teniendo infinitos problemas de latencia cuando me conecto por la WiFi. El escenario que tengo: https://dl.dropboxusercontent.com/u/36039638/diagrama-routers-fibra.png Que se resume en tener un router 'ASUS RT-N12E_B Wireless N300' conectado por un cable RJ45 Cat 5e como Access Point al router Comtrend 5813 de Movistar, el descodificador de Movistar TV a este ASUS por otro cable RJ45 Cat 5e y yo que me conecto por WiFi a ese mismo Access Point ASUS. Este escenario, con el descodificador apagado funciona a la perfección, tengo latencias haciendo ping al router de Commtrend de Movistar de 0.3 ms aprox y a movistar.com por ejemplo de 3ms. En cuanto enchufo el descodificador, las latencias se disparan de manera desproporcionada y la conexión se vuelve impracticable o directamente se corta: https://dl.dropboxusercontent.com/u/36039638/asus-por-wifi-05.png La TV sigue viéndose sin problemas, parece que lo único que tiene problemas es por WiFi. ¿Alguien ve una explicación lógica a esto?

vs2 · ‎01-11-2014

Me han cambiado el router Amper por un 'Home Station ADSL BHS-RTA' y los problemas son los mismos lo pruebe como lo pruebe, un mínimo de un 5% de pérdida habiendo picos de hasta el 25%: Ping statistics for 74.125.230.23: Packets: Sent = 63, Received = 58, Lost = 5 (7% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 36ms, Maximum = 166ms, Average = 42ms Me dicen que es normal estas tasas de pérdida de paquetes, sin tráfico en la red más que el ping continuo enviado y conectado por un cable RJ45 directamente. Que ellos prueban con los 4 pings estandar desde la central y no ven pérdidas. En fin, que se lo digan a mi madre que no sabe de qué va esto todavía puede colar, pero hombre, no son unas tasas normales y que haya cortes en la línea de más de 5 segundos que no habían pasado nunca, pues como que no. Alfredo ¿alguna idea o prueba más que se pueda hacer para intentar acotar el problema?

vs2 · ‎01-11-2014

Datos enviados. He hecho otra prueba más, enganchar el router directamente al PTR y pasa lo mismo, se pierden más de un 10% de pings. No sé si este problema viene de cuando hubo unas tormentas o no, porque no estoy toda la semana en la vivienda y no sabría asegurarlo, pero por si acaso sirve de utilidad para acotar algo. Gracias de nuevo.

vs2 · ‎31-10-2014

Hola, tengo un router Amper ASL-26555 y estoy experimentando pérdida de paquetes desde hace varias semanas, ya sea conectado directamente por cable o por WiFi. ping www.google.es -t Pinging www.google.es [173.194.45.87] with 32 bytes of data&colon; Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=54ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=54ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Request timed out. Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=54ms TTL=127 Request timed out. Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=56ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Request timed out. Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Reply from 173.194.45.87: bytes=32 time=55ms TTL=127 Esto lo estoy realizando desde portátiles distintos, con sistemas operativos distintos, con cable, con WiFi, ping a una dirección por nombre DNS, por IP..., pero no hay manera. El tráfico de red dentro de la vivienda ahora mismo es cercano a 0, pero la pérdida de paquetes se mantiene en cuanto enciendo el router y pruebo. He probado a desconectar también todos los teléfonos, cambiar de cable de red, también del de teléfono, pero nada. Si hago ping al router (192.168.1.1) no tengo problemas, latencias bajas y no se pierde ningún paquete, así que me hace pensar que el problema está del PTR hacia fuera. He estado leyendo y he actualizado el firmware haciendo un reset del router. La versión que tiene ahora es la v2.0.0.51B_ESv6, pero el problema persiste, pérdida de pings en cuanto lo lanzo. Para más pruebas, he cogido otro router (que es el mismo modelo) y he repetido las mismas pruebas, con los mismos resultados, pérdida de paquetes constante. ¿Alguien tiene idea de lo que puede estar pasando o cómo hacer más pruebas?

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