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Acerca de Mko.Blk-Movistar
Mko.Blk-Movista
Antiguo Moderador
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03-11-2014
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12
Soluciones
02-11-2016
12-12-2014
16:34
Hola!!! EmilioJ1985
Te pido disculpas por la demora a la hora de contestaste, no me ha sido posible revisar tu caso antes.
El motivo de que se ha emitido esta factura es porque al dar de alta una línea nueva de voz, Movistar cobra siempre a todos los clientes una cuota por adelantado y la factura se ha emitido sin tener en cuenta la fecha de la contratación de fusión, en fusión si es a mes vencido pero en el resto de contratos no. He verificado que ya se ha regularizado la próxima factura en donde se te descuentan dichas cuotas y que ha día de hoy el importe de la próxima factura es a devolver a tu favor, esto depende del consumo que se realice en la línea hasta el fin del periodo de facturación.
Te pido nuevamente disculpas por la demora y las molestias que te hemos ocasionado.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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12-12-2014
15:52
Hola!!! @Katrina21
Perdona la demora en contestarte, no tenemos asignados los mismo foros a diario y no he podido verificarlo hasta ahora.
Paso a informarte de las comprobaciones que he realizado:
- El realizar un cambio de titular no implica la renovación de permanencia en si, pero en tu caso particular para poder realizar el cambio se tuvo que cambiar a una nueva modalidad de fusión ya que la que tu tenias estaba descatalogada y es imprescindible al realizar el tramite del cambio poner una modalidad vigente ya que de otra forma no es posible realizarlo. Al hacer esto se renovó la permanencia 12 meses, de hay que te mandaran la factura de penalización. Y que tengas ahora el contrato como particular es porque el nuevo titular se puso con tarjeta de residencia en vez de CIF con lo que automáticamente paso a particular.
He comprobado que desde otro canal ya te han abierto reclamación, te he mandado un privado ampliandote esta información.
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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09-12-2014
18:55
1 Voto
Hola!!! @EmilioJ1985
Te pido disculpas primero por las molestias que te podamos estar ocasionando
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que podamos revisar el estado de tu línea y la factura que se ha emitido y te podamos informar al respecto. Indicarte también que el servicio de TV Onlie es postventa, es decir una vez tengas contratado el servicio es cuando te puedes registrar para empezar a disfrutarlo, te lo comprobamos igualmente. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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09-12-2014
18:48
Hola!!! @parmosan
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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09-12-2014
18:43
Hola!!! @ecejgh
Te informo que si tienes una fusión con una modalidad nueva el proceso se realizo de forma automática. Si es una anterior habría que cambiar al nuevo porfolio de fusión a una que tuviera los 2 GB con lo que se renovaría la permanencia 12 Meses pero manteniendo el mismo precio (Los precios de las fusiones nuevas son equivalentes a las antiguas).
Si quieres que te lo comprobemos o que te realicemos el tramite, pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos verificar e informarte mejor. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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09-12-2014
18:27
Hola!!! @CristinaRodriguezHortelano
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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09-12-2014
18:22
Hola!!! @Katrina21
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Te pido disculpas por las molestias que te estamos ocasionando en el proceso que estas realizando
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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09-12-2014
18:00
Hola!!! @TomasPastorLopez
Lo primero te pedimos disculpas por la tardanza en responder y por las molestias ocasionadas
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que podamos revisar tu caso y empezar a trabajar en una pronta solución. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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09-12-2014
15:27
Hola!!! @casgarcia
Te pido perdon por la demora en contestarte!!!
Ya te he regenerado la clave para que puedas acceder al área privada y solicitar el cambio de titular. Para acceder lo puedes realizar desde este enlace:
https://www.movistar.es/mi-movistar/acceso-unico?GAREASONCODE=-1&GARESOURCEID=CCLIwebCCLI01n&Reason=-1&APPID=CCLIwebCCLI01n&GAURI=https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/publico/acceso/privado/home/
Te he mando un privado dandote toda la información de acceso.
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
19:39
Hola!!! @Taifas87
Te informo que, lamentándolo , una vez la deuda pasa al bufete de abogados ya no tenemos medios de realizar ninguna acción sobre la misma y es el mismo bufete el que gestiona su cobro. Se pondrán en contacto contigo para informarte de como efectuar el pago de la misma.
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
19:25
Hola!!! @patried
Te informo de la URL donde puedes revisar toda la información sobre el Abono Social:
http://www.movistar.es/particulares/ayuda/telefonia-en-casa/lineas/ficha-ayuda/abono-social
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!!! Un cordial saludo!!! ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
19:14
Hola!!! @casgarcia
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!
Como te ha indicado @andres (gracias por tu colaboración ) lo tienes que solicitar a través de tu área privada. Si no tienes acceso pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y los 4 últimos dígitos bancarios de la cuenta donde abonas la factura de Movistar) para que te podamos regenerar la contraseña y así lo puedas solicitar. "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
18:51
Hola!!! @xavi111
Te pido disculpas por la demorar en contestarte.
Te he enviado un privado facilitandote una información más ampliada al respecto.
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
18:37
1 Voto
Hola!!! @rockstar739
Te pido disculpas por la demora en contestarte.
Te he mandado un privado informandote de las gestiones realizadas.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
18:06
Hola!!! @jose luis santana
Te pido disculpas por la demora en contestarte.
Te he mandado un privado informandote de l asituación de tu gestión.
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
17:18
Hola!!! @Anaol34
Te pido disculpas por la demora en contestarte.
Te he enviado un privado informandote de la situación actual de tu gestión.
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
16:29
Hola!!! @Miguel Álvarez
Te pido disculpas por la demora en contestarte.
Te he mandado un privado informandote de la situación actual de tu solicitud de traslado.
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
16:10
Hola!!! @juanluab
Te pido disculpas por la demora, he estado a ausente varios días de la oficina y no he podido verificar tu gestión . Te he enviado un privado informandote de la situación actual de tu gestión.
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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01-12-2014
15:50
Hola!!! @alvar9000
Te pido disculpas por la demora en contestarte, te he enviado un privado informandote de tu consulta.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
20:39
Hola!!! @xavi111 ¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Te pido disculpas primero por las molestias ocasionadas en la demora de la baja solicitada.
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que podamos gestionarte la reclamación y facilitarte el número de la misma. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
20:30
Hola!!! @Tortaface
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) y te regenero la clave para que puedas acceder a tu área privada. "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
20:26
Hola!!! @alvar9000
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) y te regenero la clave para que puedas acceder a tu área privada. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
20:21
Hola!!! @Bruuu ¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
20:11
Hola!!! @Miguel Álvarez
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Te pido disculpas por la demora y las molestias ocasionados con todas la incidencias en tu solicitud de traslado.
Te informo que el traslado me consta como anulado con lo que si estas interesado pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos solicitar de nuevo. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
19:40
Hola!!! @Anaol34
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!
Ante todo primero pedirte disculpas por la demora y las molestias ocasionadas en la realización del traslado solicitado.
He revisado tu caso y te he mandado un privado con la gestión que he realizado y ampliandote la información.
"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
19:08
1 Voto
Hola!!! @vx-2
Gracias a ti por usar la comunidad para tu consulta!!!
Te he mando un privado con información ampliada. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
18:49
Hola!!! juanluab
He revisado tu caso y nos constan los pedidos XXXXXXXXXXXX y XXXXXXXXXXXX retenidos, he abierto aviso número XXXXXXX a instalaciones para que continuen con la tramitación. No obstante te informo que cuando un pedido se queda en el estado de retenido tiene 90 días para cumplimentación del mismo. Te he mandado un privado ampliandote esta información.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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19-11-2014
18:24
Hola!!! @jlatance
Te pido disculpas nuevamente y lamentamos las molestias ocasionadas.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
20:46
Hola!!! @prn1983
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Los servicios de restricción que te pueden interesar son:
Restricción de Llamadas Internacionales Restricción de llamadas nacionales Restricción de llamadas a teléfonos móviles Restricción comercial 803 niveles bajos Restricción comercial 806 niveles bajos Restricción comercial 807 niveles bajos Restricción 907 por cliente Restricción 905 por abonado
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) indicandonos los que te interesa contratar y te activo la restricción. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
20:27
Hola!!! @jostyn1992
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!
La línea se activa automáticamente al tercer mes, ya que las condiciones de la suspensión es que no puede ser menos de 1 mes ni más de 3 meses, con lo cual el proceso de reactivación es automático.
"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
20:10
Hola!!! @juanluab
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
19:59
Hola!!! @vx-2
Ya te he tramitado el cambio que te he informado, te mando un privado con la información más ampliada.
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!!! Un cordial saludo!!! ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
19:20
Hola!!! @jlatance
Te he revisado el estado de tu línea y te he enviado un privado con la información ampliada de tu caso.
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro ! Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
19:03
Hola!!! @Hum1927
Ya te he verificado la orden de baja que habias solicitado, te he mandado un privado ampliandote la información.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
18:48
Hola!!! @DerMeister Ya te he tramitado la baja del alquiler del terminal fijo, te he mandado por privado una información más ampliada. Gracias por participar en la Comunidad Movistar Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
18:33
Hola!!! nataly_so
Ya te he contratado la identificación de llamadas, te he mandado un privado con la información ampliada.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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18-11-2014
18:18
1 Voto
Hola @nectarrr
Te he regenerado la contraseña y te he mandado los datos por privado.
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro ! Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
20:39
Hola!!! @BraisOutesPiñeiro
¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Lo que quieres realizar no se puede efectuar al mismo tiempo, las dos opciones que tienes seria:
1.- Solicitar primero el cambio de titular, de fijo y móvil, en tu operadora actual y despues solicitar la portabilidad, de fijo y móvil, a Movistar solicitando al mismo tiempo el servicio de fusión que te interese.
2.- Solicitar la portabilidad a Movistar, de fijo y móvil, y cuando este cumplimentada solicitar a Movistar el cambio de titular, de fijo y móvil, y ya por último solicitar el servicio de fusión que te interese. "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
20:27
Hola!!! @Hum1927 ¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que podamos comprobar como va la gestión de la baja. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
20:23
Hola!!! @vx-2 ¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Para que pueda realizar un estudio y comprobar que tarifa te puede resultar mejor, si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
20:13
Hola!!! @DerMeister
Te informo, si alquiler del terminal fijo es anterior a Septiembre de 2009 puedes dar la baja del alquiler y el terminal se te queda en propiedad, no tendrias que devolverlo, si es posterior se te da de baja el alquiler y tendrías que devolverlo en una tienda de Movistar.
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que te efectuemos la baja del alquiler e informarte de lo que tienes que hacer con el terminal fijo. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
20:04
Hola!!! @nataly_so Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que te pueda efectuar el tramite de la contratación del servicio de identificación de llamadas (0.73 Céntimos IVA incluido al mes) . Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
19:53
1 Voto
Hola @ jlatance ¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!! Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas e indicarte que si quieres que revisemos tu caso pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . "Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) Funcionamiento de la comunidad Normas de la comunidad Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
19:41
Hola!!! @nectarrr
Como te ha indicado @miguelan (Gracias por tu colaboración ) accediendo de esta forma deberías entrar, si no es así, si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
19:29
Hola!!! @gerardohermida Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte . Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
19:24
Hola!!! @rockstar739
El servicio Teléfono con Mantenimiento Integral y Servicios es un producto empaquetado y no se pueden quitar elementos, es más ya no se comercializa, no se puede contratar.
Te paso a informar de lo que consta el nuevo servicio Pack teléfono Mantenimiento y Servicios al precio de 1,99 €/mes (2,4079 €/mes IVA incluido):
- Alquiler de terminal fijo (Domo con cable o Terminal Inalámbrico AT180) y Servicio mantenimiento con reparación o sustitución en caso de avería.
- Servicios suplementarios: Identificación de Llamadas, Llamada en espera, Contestador Automático en Red.
Si estas interesado en que te hagamos el cambio, quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos realizar. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
18:54
Hola!!! @jroldanblazquez
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro ! Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
18:42
Hola!!! @.paco.st Te he mandado un privado para darte una información más ampliada. Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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17-11-2014
18:26
Hola!!! @newsorro
Gracias por la informacion del estado de tu factura!!!
Te he enviado un privado para informarte de tu caso.
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro ! Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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14-11-2014
20:32
Hola!!! @jroldanblazquez
Te he realizado la baja del alquiler del teléfono fijo con número de orden 1015852, en un plazo de 48 horas la tendrás hecha efectiva
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Mko.Blk-Movistar
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