He aqui mi petición al moderador de Movistar: "ruego me envies el nuevo contrato y confirmacion de que en el caso de que pida portabilidad NO tendre ninguna penalizacion. Si tu no me lo puedes facilitar, por favor dime a donde dirigirme por escrito (no 1004 por favor), para solicitarlo". Esta es la respuesta: "Lo siento pero actualmente no hay ningún departamento que pueda facilitarte ese documento. Podemos facilitar documento firmados o grabaciones de voz de permanencias aceptadas, pero ningún departamento tiene la opción de enviar un comunicado oficial indicando que no se tiene permanencia. En cualquier caso, si accedes a Mi Movistar podrás ver tus líneas y confirmar desde ella si tienes alguna permanencia actualmente." No se puede comunicar por SMS un cambio de contrato.?¿No pueden facilitarme mi contrato por escrito?. ¿Algun sitio donde poner una queja?. Por supuesto que me voy donde me informen debidamente, no pido más.
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