Buenos días   Ya he pagado los 10,27 € que se me reclamaban, para poder cerrar la línea de una vez. Sin embargo, ahora Movistar me reclama otros 10 € del mes de octubre, cuando había solicitado formalmente la baja a principios de septiembre!!! Y para colmo me mandan otra factura de 40 € por no sé qué restablecimiento de línea que yo no he solicitado. He puesto una reclamación en el 1004 y me dicen que no consta el envío de la carta solicitando la baja. Tengo el resguardo de la carta certificada que envié, así como la confirmación de entrega de un fax. Lo siento mucho, pero exijo que se me solucione este tema inmediatamente.   Espero una respuesta.   Saludos.   ATV ... Mostrar más

Hola, Tras muchos meses intentando dar de baja la línea, envío una carta por correo certificado en el mes de septiembre. Tras saldar con ellos hasta el último céntimo que me reclamaban, me envían una nueva factura de 40 € por reactivación de la línea!!!! PERO QUÉ ES ESTO?????? ME DAN GANAS DE LLORAR, POR FAVOR SOLUCIONADME ESTE TEMA DE UNA VEZ Y DEJADME EN PAZ!!!!!!!!!!! Ningún comercial de los que hay en este foro me ha dado una solución hasta ahora, ¿HAY ALGUIEN COMPETENTE O QUE SEA UNA PERSONA HONESTA Y QUE ME PUEDA SOLUCIONAR EL PROBLEMA?????? Gracias.   ... Mostrar más

Me parece muy triste que den la callada por respuesta después de años con un contrato con Movistar. Lo siguiente que podríais hacer es hacer una selección de los mejores clientes y tirarles piedras. VERGONZOSO MOVISTAR ... Mostrar más

Para colmo me enviais un correo preguntandome si puedo dar por válida vuestra respuesta. Pero ¿de qué vais? Todavia no me ha llamado nadie para aclararme esto. ... Mostrar más

Pues vaya solucion me dais Oscar, esto es una mandanga, que quieres que te diga. Me parece vergonzoso que me digas esto, cuando llevo llamando al 1004 dos semanas y no consigo que me pasen con un operador. En cuanto marco el numero de linea aparece un mensaje diciendo que mi linea ha sido cortada. Llevais diez años llamandome los domingos a las 15 de la tarde para venderme cualquier producto nuevo, y ahora que necesito un servicio de verdad pasais de mi [....]. Muchas gracias ... Mostrar más

Hola Oscar, Yo ya solicité la baja hace varios meses, y puesto que han seguido pasándome los recibos y no me han dado ninguna solución, tras varias llamadas de teléfono, he comenzado a devolver los recibos. Envié además una carta por correo certificado el pasado mes de septiembre, por lo que no creo que deba pagar un euro más. Dáis muchas facilidades para las altas, pero par cursar una baja todo son problemas. Si esto es buen servicio al cliente, es para llorar. Por favor, y ya que yo no puedo llamar por teléfono ya que no consigo que me pasen con una persona física, ¿es posible que alguien me llame para hablar conmigo de este tema? Sobre todo cuando los últimos diez años me habéis frito a llamadas promocionales. Mi teléfono es el 618751888. Gracias ... Mostrar más

Gracias, a ver si es cierto que me responden. Es cierto que lo mío no es esto de los foros, de hecho me he dado de alta ex profeso para solucionar este tema... Saludos y gracias. Alberto ... Mostrar más

¿Ninguna respuesta por parte de Movistar? ... Mostrar más

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Hola Oscar,   Te he enviado esta mañana los datos en un mensaje privado.   Quedo a la espera de tus noticias.   Gracias y saludos.   Alberto ... Mostrar más