Hola de nuevo, susantita   ¿Has podido realizar las pruebas que te propusimos para comprobar si el problema se resolvía?   Saludos cordiales Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar ... Mostrar más

Buenas tardes, siriusdragon   No hemos vuelto a obtener noticias tuyas, por lo que damos por cerrada esta incidencia. Si necesitas más ayuda ya sabes donde encontrarnos.   Saludos cordiales, Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar   ... Mostrar más

Buenos dias, susantita   Por favor verifica si tienes el cable de LAN conectado fisicamente al puerto ethernet de tu ordenador. Aunque no te proporcione conectividad, el mero hecho de tenerlo conectado fisicamente al equipo hace que Escritorio Movistar lo detecte como conexión prioritaria. No obstante esto, si estableces una conexión 3G, el tráfico de datos se cursa por ella, lo que te debería proporcionar conectividad y poder navegar sin mayor problema. Escritorio Movistar te avisa de multiples conexiones con un mensaje similar a que "ya tienes una conexion a Internet por cable y que vas a proceder a conectar con una conexión inalámbrica" y es un mensaje meramente informativo.   Si no tienes el cable LAN fisicamente conectado, prueba a deshabilitar el adaptador de red desde el Administrador de Dispositivos para comprobar si está o no interfiriendo y prueba de nuevo a conectar.   También comprueba la versión de firmware de que dispone tu dispositivo (puedes comprobarlo desde Escritorio Movistar, en Ayuda, en Información sobre el dispositivo). Después comprueba tambien la versión de drivers que se ha instalado, eso puedes verlo en Panel de Control >> Desinstalar un programa >> en la entrada "ZTE USB Driver"   Quedamos a la espera de tus comentarios Saludos cordiales, Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar ... Mostrar más

Buenos días, siriusdragon   ¿Has podido realizar la prueba que te comentamos hace unos días?     Saludos Equipo de Soporte N3 Escritorio Movistar     ... Mostrar más

Hola xanad,   Nos alegramos de haber podido ayudarte Si necesitas resolver alguna otra duda, ya sabes donde encontrarnos.   Saludos cordiales Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar ... Mostrar más

Buenos días siriusdragon   Como te comentamos en los últimos posts, hemos estado haciendo pruebas con diferentes equipos para poder reproducir el error que nos reportas. No hemos podido llegar a reproducir el problema tal como nos lo has descrito, sólo es reproducible en un caso muy concreto: teniendo varias cuentas de usuarios en el equipo (da igual que sean administrador o no), si establecemos una conexión con una de ella y después cambiamos de usuario en Cerrar sesión >> Cambiar de usuario, el dispositivo queda bloqueado y no es posible establecer una nueva conexión, aunque se desconecte del puerto USB y se vuelva a conectar; en este caso es necesario reiniciar el sistema completo para restablecer el comportamiento normal del dispositivo.   Te proponemos una prueba más para averiguar más sobre el comportamiento de tu dispositivo.   - Primero desactiva el PIN de la tarjeta SIM (bien introducela en un movil o desde Escritorio Movistar)   - Despues verifica que los servicios de Telefonía y el Administrador de conexión de acceso remoto estan iniciados. Lo puedes verificar en Panel de Control >> Herramientas administrativas >> Servicios   - Crea una conexión desde Conexiones de Red y configura una conexión manual de acceso telefonico a redes con los siguientes datos:   numero a marcar : *99***1# usuario: MOVISTAR pass: MOVISTAR   - En Opciones de Teléfono y Modem, en la pestaña "Modems" te aparecerá instalado el Huawei y su puerto COM . Selecionalo y pulsa el boton Propiedades, en la pestaña Opciones avanzadas, introduce el siguiente comando de inicializacion del modem: AT+CGDCONT=1,"IP","movistar.es" Esto deberás hacerlo con el usuario administrador   - Lanza la conexión manual que acabas de crear y verifica si el modem funciona correctamente o se genera el error que nos reportabas. Asegúrate de que Escritorio Movistar NO se está ejecutando y si lo tenias abierto, cierralo y reinicia para liberar los puertos COM del dispositivo.   Quedamos a la espera de tus comentarios Saludos cordiales, Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar   ... Mostrar más

Hola siriusdragon   Gracias por esta información adicional, seguimos probando en diferentes entornos para poder acotar el problema. En cuanto tengamos alguna novedad te contactamos de nuevo.   Saludos Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar ... Mostrar más

Hola de nuevo garrido141   Entendemos que las explicaciones que te hemos proporcionado han ayudado a solucionar tus dudas. Por ello damos por cerrado este hilo. Si necesitaras más información ya sabes donde puedes localizarnos.   Saludos, Equipo Soporte N3 Escritorio Movistar   ... Mostrar más