Buenas. Os escribo después de leer mucho y actuar sin dar publicidad a mis actos Cumplí todos los pasos que describís: reclamación telefónica y recepción de la carta deciéndome que no. Router devuelto (tengo justificante). Mandar instancia por correo certificado al Defensor del Cliente de Movistar. Han tardado en responder casi 3 meses y lo han hecho negativamente, redundando es que no devolví el router en el plazo de 15 días, como describe el contrato. ¿Qué he podido hacer mal? Se me olvidó meter la fotocopia del DNI en la carta certificada... ¿Es una causa para que me den la negativa por respuesta? ¿Debo también adjuntar la respuesta negativa de la reclamación telefóncia y el recibo de devolución del router? Gracias.
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