Muchas gracias por informarme, pero ya podeis dar el asunto por cerrado. Después de tres meses de intentar solucionar el asunto por todos los canales disponibles y, al haber sido esto imposible, he procedido a pedir la portabilidad a otra operadora.   Realmente lamentable esta situación que ha conseguido acabar con mi paciencia.   Saludos ... Mostrar más

He decidido cambiar el asunto, porque ya no son cuatro días sino mas de dos meses que tengo bloqueada cualquier  gestión con mis líneas. Ni se activa la SIM nueva, ni puedo acceder a mi movistar, por web o app, ni puedo cambiar los servicios contratados. No me ha servido ni esta comunidad, ni el 1002 ni el 1004 ni la tienda en donde compre la nueva SIM.. De tanto en tanto me vais contestando en este hilo, siempre comerciales fijos distintos, sin dar con una respuesta o solución coherente con el asunto. Por lo menos decirme donde puedo dirigirme para elevar una reclamación firme sobre este tema. Supongo que enterereis que  mi paciencia al pasar mas de dos mese ya me ha superado.   Espero vuestra respuesta para saber donde me puedo dirigir ya qye los canales que he citado no me ha servido ninguno   Gracias ... Mostrar más

Gracias por estar pendientes de la incidencia, pero desde el 2 de octubre que esto está así.  Además de no activarse la tarjeta SIM nueva no me permite acceder por la web a MI MOVISTAR ni tampoco por la APP. Hemos llamado al 1002 al 1004 y son incapaces de darme una solución. El viernes pasado, día 15 llamé para dar la baja y una señorita muy amable me dijo que en tramitación no se lo podían arreglar y no le permitía hacer ninguna gestión. Quedó que me llamaría el lunes y aún estoy esperando. Yo creo que merezco una respuesta.Por favor a ver su alguien me puede solucionar esto. La sensación de impotencia es total.   Gracias   ... Mostrar más

Te lo agradezco. pero es que hace más de un mes que dura esta situación y la verdad es que me es imposible de entender que esto pueda ser tan dificil de solucionar. Te dan ganas de salir corriendo.   Gracias   ... Mostrar más

Si. Voví a ir el pasado viernes y probaron delante mio. Esta claro que yo no se lo que teclean pero estuvieron mirando tres personas de la tienda y ninguna dió con la solución. Con lo cual me volví a ir yal como había llegado. Sin ninguna solución- Te agradezco la gestión pero la verdad es que es penoso ... Mostrar más

Gracias por tu gestión, pero he ido en varias ocasiones a la tienda donde compre la nueva SIM. Me comunican que han intentado por siete u ocho ocasiones vincular la ICC al búmero de movilo, y siempre se les queda colgada la operación. Han reportado la incidencia en diversas ocasiones y no obtienen respuesta. Incluso han intentado vincular otra SIM con diferentee ICC con el mismo resultado. El caso es que entre unos y otros llevo 20 días así. Te ruefo que si puedes escales el problema pues es lamentable tener que estar así.   Gracias ... Mostrar más

Buenas tardes, La SIM nueva sigue sin funcionar.. Estamos con el teléfono antiguo. Esto viene ya desde el día 2. Por favor arreglarlo o explicar el motivo por el que no se activa la SIM nueva y evidentemente se desactiva la antigua.   Gracias ... Mostrar más

Seguimos sin que se active la tarjeta. Y son ya 9 días. Parece increíble estar tantos días con este problema. Parece ser que incluso no se puede solicitar otro duplicado porque parece estar todo bloqueado. Os agradecería una respuesta suficiente. Muchas gracias. ... Mostrar más

Muchas gracias por tu gestion ... Mostrar más