No lo sueñas Josep_Torrents al parecer es una palabra no correcta para ellos, es la que mejor les define y no les gusta.  ... Mostrar más

Hola Basta Ya,. al parecer la mayoria de reclamaciones en realidad no las registran y si insistes te diran que el sistema tuvo un fallo y no lo registro, es algo habitual, sobretodo  casos de permanencias hechas por engaños, ofertas de moviles realizados telefonicamente..etc vamos los casos relacionados con enganchar al cliente como sea. Saludos y suerte!!1 ... Mostrar más

No tienes ninguna posibilidad y a la vista esta, no he visto ninguna solucion al problema de los muchos clientes engañados por un comercial del 1004 y llames donde llames reclames donde reclames va todo en saco roto.Pero si tienes la suerte de volver a contactar con el mismo comercial da por hecho que te colgara o te volvera a mentir pasandote con el departamento de baja, y este te dira que no tienes razón. En mi opinion  la compañia es sabedora de las mentiras de sus comerciales y no hacen nada porque les va bien tienen a los clientes pillados con permanencias, muchos de los clientes engañados ni tan siquiera se habian planteado cambiar de compañia tan solo aceptaron una oferta con mentiras, supongo que la mayoria de los engañados como es mi caso se estaran planteando cambiar de compañia en cuanto acaben las permanencias. Lo mejor sera ir a otras que no  tengan permanencias y cambiar dependiendo de las ofertas del mercado, seguro que si muchos clientes hacen lo mismo, sera entonces cuando la compañia decidira ordenar  a sus comerciales que dejen de mentir. ... Mostrar más

Ya tengo respuesta a mis 3 reclamaciones por el engaño del comercial del 1004 Diego Torres que tras solucionar otro tema me ofrecio pasar de 100mb a 500mb segun el y reiteradamente hasta 3 veces no implicaba nueva permanencia en reclamacion que hice al dia siguiente me atiende una comercial y me reitera que no implica nueva permanencia abriendo la 1 reclamación.     La respuesta es no favorable ya que si implica un año mas de permanencia, inicio una segunda reclamacion online se me da otro nuemero de reclamacion con el mismo resultado, finalmente contacto con el departamento de baja se inicia nueva reclamacion y la respuesta es que el cambio si implicaba una nueva permanencia, les invito a escuchar la grabacion del contrato verbal del comercial y no quieren saber nada del tema reiterandose que si implicaba permanencia.   Esto me demuestra que estamos ante una mala practica  comercial para engañar al cliente y una vez enganchado por un año mas ya no hay nada que hacer.   Hay dejo mi experiencia para preveniros de que digan lo que digan los comerciales puede que no sea del todo cierto.   Saludos ... Mostrar más

Es un caso identico al mio del que a estoy en reclamaciones desde el mismo dia que me ampliaron la permanencia (28-10-2014) pero en mi caso el comercial me recalco hasta 3 veces por insistencia mia, que no implicaba nueva permanencia esa ampliación de 100mb a 500mb. Asi, que si sigo viendo casos parecidos me da que pensar que estamos ante una mala practica comercial que por otro lado el no solucionarlo hace pensarse mucho el seguir y recomendar esta compañia. Saludos ... Mostrar más