Ayer, día 3, vuelvo a tener otra llamada al 1210, según puedo ver en Mi Movistar, por lo que no entiendo lo de dado de baja a nivel comercial, ni desactivado a nivel de línea. Yo por mi parte, ayer desactivé la opción "Hot line", co o se me indicaba. Saludos ... Mostrar más

Ya envié por privado los datos solicitados ... Mostrar más

Buenas tardes MarianG:   Efectivamente todo está solucionado, tanto en la web, como en la app Mi Movistar.   Muchas gracias por todo ... Mostrar más

Gracias, sigo a la espera ... Mostrar más

Teneis autorización para generar una nueva clave ... Mostrar más

Quedo a la espera. Muchas gracias ... Mostrar más

Gracias por la información y ya veremos en qué queda todo Feliz año nuevo ... Mostrar más

Primi-Movistar escribió: Hola, @capitan kant   En principio cuando se efectura una recarga en un teléfono de prepago asociada a la factura de otro de contrato, deben recibir ambos teléfonos un mensaje; el de prepago confirmanto la recarga, y el de contrato confirmando que la recarga se ha realizado.   Lo extraño en este caso es que ambos mensajes son gratuitos, Tanto el de prepago como el de contrato. Es por ello que hemos realizado la devolucion de los 0.15€ que se te iban a facturar. Si lo compruebas verás la devolución de ese importe.   Cualquier otra consulta nos indicas... Saludos Donde tengo que comprobar la devolución, porque en la app Mi Movitar sigue apareciendo el cargo y en Movistar.es tambien ... Mostrar más