He intentado darme de alta a través de la web en dos ocasiones con resultado nulo. Otra vez he llamado al 1004 donde me han tenido 20 minutos al teléfono pidiéndome datos. Tras este tiempo me indicaron que lo tenía solicitado y tras un plazo de 72 horas lo tendría activo. En la web no me aparece el pedido realizado por lo que no sé si la gestión está hecha correctamente o no. La duda es razonable ya que mi largo historial de malas experiencias en el 1004 me hace ser muy escéptico.  ¿Alguien me puede ayudar? ... Mostrar más

Soy titular de linea ADSL ( + fijo) y linea movil de Movistar. Me quiero adherir a M. Fusión y al contratarlo por la web relleno los datos y mi DNI y me pone que ya se pondran en contacto conmigo.  Mi pregunta es ¿está la pagina web bien y me llamaran en adelante cuando les de la gana? ¿O tengo que llamar al 1004 para su contratación?  ¿Cuanto tarda en darse de alta?    Gracias. ... Mostrar más

He llevado a cabo la portabilidad a Orange y Movistar se ha puesto en contacto conmigo ofreciendome el mismo movil que el otro operador (Nokia Lumia 800) y me ha mejorado la tarifa ofreciendome por 35 Euros 500 min en llamadas + 500 MB de internet + SMS. Ante esta oferta no he tenido mas remedio que aceptarla y me han comentado que me enviarían el bono para efectuar el cambio e ir a por mi telefono. He estado indagando las tarifas de movistar y no he visto ninguna en su pagina oficial con esas carácteristicas. Tampoco me han enviado el bono y mañana habran pasado las 48h de tope que me pusieron.    ¿Algún comercial me podría informar del estado de mi tramitación? ¿Me han querido tomar el pelo? GRACIAS ... Mostrar más

Hola a todos:         Lo primero desearos felices fiestas y un próspero Año NUevo. He hecho una portabilidad a Orange y Movistar me la ha mejorado, por lo que la he aceptado. Me han ofrecido un Nokia Lumia con tarifa de internet. Mi pregunta es que tengo entendido que este terminal usa Micro SIM y yo no la tengo. Es la propia compañía quien me la suministra junto al terminal o la tengo que solicitar a parte. Muchas Gracias. Saludos. ... Mostrar más

Me está facturando Movistar todos los meses 1,9 € por lo que especifican como Movistar Internet GPRS cuando no tengo contratada ninguna tarifa de internet, ni ando con internet, ni tengo ningun programa que se conecte a la red;  asi como tambien me estaban pasando todos los meses 5 € en concepto de de WAP Premium 5 (Basic TV) cuando a este servicio jamás me suscribi ni tenia constancia alguna de él. LLamé al 1004 y me dieron supuestamente baja de éste último pero me siguen cobrando por conexion gprs. ¿Que debo hacer para solucionar el problema ? En el 1004 no saben a que puede deberse.   Por cierto a que se debe el concepto SMS TARIFICACION ADICIONAL MENOS DE 1,20 que aparece en mi factura??? Gracias. ... Mostrar más

Buenos días:      Mi duda es la siguiente, solicite a mis padres en el 2010 la ayuda que ofrecía movistar por estar mis padres al paro. Por suerte se la concedieron y supestamente ésta tendría una duración limitada, creo que por 6 meses. supuestamente en 2011 esta ayuda no se aplicaria pero la siguen aplicando hasta el día de hoy. Mi padre en mayo de 2011 se ha jubilado y en movistar no saben como darme de baja de dicha ayuda. Me podrían decir como hacerlo? Y los descuentos que han ido aplicando desde mayo hasta Octubre los van a reclamar o como sería el procedimiento de la compañía?    Gracias ... Mostrar más