Buenas:   Se ha resuelta la reclamación a mi favor y ya está devuelto el dinero.  Muchas gracias por la resolución. Ha costado, pero al final ha sido satisfactoria.    Un saludo.  ... Mostrar más

Hola @Comercial_movistar , @Comercial.Global_movistar :   Como os ponía al principio del hilo, ya en otra consulta una compañera vuestra confirmó que la baja debía de haberse tramitado el 27, y que si hubiera un cobro de más, se debería de hacer una reclamación. Pego de nuevo la contestación que se dió en el hilo (que he puesto al inicio de la conversación):   "Te informamos que lo hemos revisado y comprobamos que solicitaste con fecha 25 de noviembre la baja de tus servicios y nos consta que se tramitaría con fecha 27. Finalmente se finalizó con fecha 10 de diciembre.    Con respecto a las facturas, en la última emitida con fecha 13 de diciembre, se factura el periodo del 28 de octubre al 27 de noviembre, por lo que es correcta. En caso que se emitiera una nueva factura con el periodo hasta el 10 de diciembre podemos proceder a realizar la reclamación correspondiente."   Por eso os pido que por favor, se haga la reclamación oportuna.  Ya lo dije en el hilo anterior. El día 25 se me grabó la conversación para la baja (podéis comprobar las grabaciones) y se me dijo que se haría efectiva en dos días. No es culpa mía se en vez de 2 se tardan 13 días de más, no?     Gracias.  ... Mostrar más

Hola, @Comercial.Global_movistar :   Me han enviado la factura por correo y, efectivamente, corresponde al cobro del servicio desde el 28 de Noviembre (que es cuando ya había solicitado y gestionado la baja) hasta el día 10.  ¿Podéis comentarme algo al respecto, por favor?   Muchísimas gracias.  ... Mostrar más