Hola, He reclamado dos veces por teléfono ya que en la facturación me están cobrando desde el principio un servicio más caro que no contraté: En mi contrato y grabaciones contraté el servicio fusión fibra CONTIGO de 10 Mb de 42 euros y me están facturando el servicio fusión fibra PARA TODOS de 72 euros He solicitado que se escuchen las grabaciones y se corrija el error y han desestimado las reclamaciones. Por favor, ¿podrían solucionarlo? Asimismo vuelvo a solicitar que si son tan amables me envíen el contrato con las condiciones PARTICULARES donde viene reflejado lo que contraté (servicio fusión fibra de 10 Mb de 42 euros) ya que no me han enviado ninguna copia tras solicitarlo (no el contrato general disponible en la zona de clientes que es al que me remiten). Les agradecería solucionasen el error a la mayor brevedad antes de verme obligada a tomar otras medidas legales. Atentamente, Ana xxxx xxxx
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