El pasado día 10 de junio me quedé sin conexión de internet y sin línea telefónica del número fijo, tras una tormenta. A pesar de que estuve, aproximadamente, media hora con un operador virtual, siguiendo sus indicaciones al final me dijo que abría una incidencia de avería. He comprobado que no se abrió, ese día, ninguna incidencia. Al día siguiente, llamando al 1004, conseguí hablar con un técnico que abrió una incidencia de avería. En la incidencia pone que la fecha de resolución es el 15 de junio. A fecha de hoy (17 de junio), nadie se ha puesto en contacto conmigo. Después de 7 días, sigo sin conexión y sin servicio. He utilizado la via de reclamación por la página web, ayer día 16 ,y aún no he recibido una confirmación por correo electrónico, de la reclamación. También hable, por la tarde, con una operadora del 1004 y me dio un número de incidencia: 201501117771389 Puede alguien ayudarme. Gracias.
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