Acerca de cabotina

cabotina · ‎12-12-2018

Hola Maribel, El servicio técnico ha venido esta mañana a mi domicilio y ha resuelto la incidencia. El técnico ha hecho un nuevo cableado mucho más corto y debidamente sujeto a la pared. Muchas gracias por vuestra colaboración en la resolución de mis reclamaciones. Un saludo,

cabotina · ‎21-11-2018

Y vuestra confirmación de tramitación de reclamación, en la que me facilitastéis el número, es del 15/10/18, han pasado 35 día sin resolución.

cabotina · ‎21-11-2018

Hola Leo, Agradezco la gestión, pero sigo sin respuesta. Hay unos ocho metros de cable por el suelo con el consiguiente riesgo para la persona con movilidad reducida que reside en esta vivienda. Os puede parecer una tontería, pero en caso de caída ¿quien se hará responsable? Un saludo,

cabotina · ‎08-11-2018

Buenas tardes, He pasado el privado con los datos que solicitan y el número de reclamación.

cabotina · ‎06-11-2018

Buenas tardes, El 15/10/18 me confirmaron la recepción de una reclamación puesta vía web por una mala instalación de la televisión por satélite en el paquete Fusión Radio. Aún no he recibido respuesta, pasados ya más de los 7-10 dias que indican para tener la resolución. En el 1004 me dicen que al ser una reclamación hecha por web no pueden darme información, que lo haga a través del chat. En el chat me dicen que está pendiente y no se sabe nada más y ue vaya al enlace de Movistar de las FAQ de televisión por satélite. Es la segunda reclamación que pongo por el mismo asunto. En la primera que puse cuando el técnico contactó con nostros nos dijo que la nota que le habían pasado era por el router, no por la televisión y nunca más supimos... Me pregunto si la solución es dar de baja el servicio y solicitar después una nueva alta para conseguir tener una instalación correcta, dado que las reclamaciones no surgen efecto. Un saludo,

cabotina · ‎02-12-2014

Buenas noches, El pasado miércoles 26 solicité un móvil financiado a través de la web. El 28 me llamaron para confirmar la operación y recibí dos e-mails, uno en el que me informaban de que recibiría el bono mediante SMS y otro de preautorización del pago en el que me indicaban que debía personarme un una tienda Movistar con el DNI y el numero de solicitud del documento que adjuntaban. A dia de hoy no he recibido el bono y en la tienda Movistar me dicen que no saben de que va esto del numero de solicitud, que no pueden hacer ningún trámite porque en pantalla aparece que tengo una financiación pendiente. Me he puesto en contacto con el 1004 y me dicen que ellos no pueden volver a enviar el bono por haber hecho el trámite a través de la web ni tampoco cancelar la operación. Me han dado un teléfono, dicen que de soporte de trámites online, el 900 200 388 y en este teléfono me dicen que ellos no pueden hacer nada, que eso le corresponde al 1004. Hice el trámite a través de la web pensando que sería más ágil y, después de una semana, estoy sin terminal ni solución al problema. En tienda me dicen que lo único que me queda es esperar a que expire el bono que no he recibido (el 13/12/14) y volver a hacer los trámites directamente con ellos. Muy descontenta por la falta de solución al problema. Atentamente,

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