Primero dices que se ha desestimado porque no se realizó la reclamación en Distribuidor (que es donde tenía que hacerla, según tu primer mensaje), es decir, das a entender que no es válida la que interpuse por teléfono. Y SI lo es. Y no, NO tengo que reclamar en un Distribuidor, tengo que hacerlo en Distribuidor o en el 1004, según prefiera. Que quede claro. Se puede intentar confundir a la gente, pero algunos nos informamos de nuestros derechos antes de reclamar. Ya está la documentación en Consumo. Vergonzoso que después de seis años en esta compañia no os de la gana resolver un fallo vuestro y tenga que perder tiempo y pagar 20 euros de más por factura porque me habeis cambiado la tarifa a vuestro antojo. Lo que tenía que haber hecho es dar de baja la linea por fallecimiento del anterior titular y ahorrarme los meses de permanencia que aún me quedan.
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