Buenos días, desde el día 25.11.2014 que gestioné una portabilida desde el teléfono de la [....]eb para una promoción de Fusión, hasta el día 07.12.2014 no he conseguido mi tarjeta sim . Después de peregrinar por todas las tiendas que me indicaban en atención al cliente y cada vez que iba no tenían constancia de mi contrato ni aparecerles gestión alguna, he conseguido finalmente la tarjeta sim, pero cual es mi sorpresa que que me indican que no pueden entregarme el terminal ofrecido a coste cero (samsung) porque el tramitador no lo ha asignado. Es una vergüenza, tengo registro de todas mis llamadas, reclamaciones y varias gravaciones de verificación realizadas desde el día 25.11.2014 hasta la fecha en la gestión de la interminable portabilidad. He reclamado la escucha de esas grabaciones...y he solicitado en varias ocaciones respuesta a las mismas y sigo sin tener contestación por parte de movistar del motivo por el que me ofrecen un terminal que nunca me entregan.
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