HOLA, ACABAN DE INSTALAR LA FIBRA EN MI EDIFICIO Y TENGO CONTRATADO CON VOSOTROS FUSION + SERIES CON ADSL DE COBRE. QUIERO PASARME A FIBRA CON TODO LO QUE TENGO CONTRATADO YA. QUERÍA PREGUNTAROS SI TODA LA NUEVA INSTALACIÓN ES GRATUITA Y TAMBIÉN NECESITABA SABER O QUE ME EXPLICARA EL TÉCNICO POR DÓNDE IRÍA EL CABLE DE FIBRA POR LA CASA. MUCHAS GRACIAS Y UN SALUDO ... Mostrar más

Hola,os escribo porque tanto el decodificador como el mando a distancia están dando problemas y muchas veces no responden, llevo con ellos unos cuantos años ya y quería pediros que los sustituyáis por otros que funcionen bien. muchas gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola, acabo de recibir mi factura online y me han cobrado 12 euros más que no me acaban de quedar claros, me indica que consulte el anexo y me sigue sin quedar muy claro. Tengo una llamada a un número 901 que son 2,22 euros y el resto no entiendo a que´se  debe, no me cuadran las sumas. A ver si podéis aclararme esto. Muchas gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola, quería saber, siendo titular de Fusión+, cuando se va aumentar la capacidad de datos (ahora tengo 3gb) a 8gb y cuando podré usarlo. Muchas gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola, he recibido una oferta de la competencia por la que me ofrecen el ADSL de 50 MB, con llamadas ilimitadas a fijo y móvil nacionales, 4GB de datos, roaming incluido en la UE y en EEUU, un iPhone   7 plus de 128 gb a plazos, y TODOS los canales de televisión TODO ELLO por una cuota de 67,50 euros en promoción y 124 euros sin promoción (con IVA incluido).   Llevo muchos años con vosotros y no precisamente con facturas pequeñas para un particular y nunca he recibido ningún aliciente por parte de vuestra compañía. Yo la verdad es que estoy a gusto con ella y quería saber si podríais ofrecerme algo parecido y quedarme con vosotros, si no, cambiaré de compañía. He tratado de ver donde podía enviar esto como mensaje privado y no me habéis dado ningún destinatario concreto. Muchas gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola, quisiera dar de baja la tarifa extra de 3gb, no puedo hacerlo desde la app. Espero vuestra respuesta. Muchas gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola,  dentro de mes y medio aproximadamente me traslado a un nuevo domicilio en el mismo edificio dos pisos más arriba, y quería mantener todos los servicios que tengo ya contratados con el mismo equipo si es posible (para evitar devoluciones del mismo y solicitar otro) y MANTENER EL MISMO Nº DE TELÉFONO, y quería preguntaros lo siguiente: ¿cuanto se tarda en hacer dicha gestión? ¿todo esto conlleva algún gasto adicional?   Muchas gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola Hace días que internet se interrumpía de repente y la Tv se congelaba y se pixelaba constantemente. Os informé de la incidencia y vino un técnico a casa que cambió el router, pero la televisión sigue fallando. Os volví a llamar y me reseteasteis el router remotamente y ya no se nada la televisión, no carga y está completamente en negro la imagen. Ya son varios días pagando esos servicios sin tenerlos. A ver si podéis solucionarlo cuanto antes. Muchas gracias y un saludo   ... Mostrar más

Hola, soy nuevo en el foro y quería ver si me podíais ayudar. Quiero instalar el Fusión Contigo TV, el de 42 euros, en casa de mi suegro y tengo las siguientes dudas, a ver si pudiérais responderme:   1.- Ya he comprobado que el edificio tiene fibra óptica, lo que quisiera saber es de qué modo el técnico que venga a casa puede y va instalar el nuevo router, por donde y de qué manera y ver si compensa la instalación; ver como va la nueva instalación previamente a dar el visto bueno, vamos.   2.- Y sobre todo, esta: En el domicilio está instalado el servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Valencia, y quiero saber si es compatible con la fibra y el fusión, ya que es un tema fundamental a la hora de decidir instalarlo o no.   Muchas gracias por vuestra ayuda y un saludo ... Mostrar más