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javiesp · ‎07-10-2019

Hola Eugenia, La factura del paquete principal no la tengo domiciliada, ni quiero que esté domiciliada, así que empieza a darme yuyu llevar a cabo alguna gestión sobre este tema. La adicional está comprobado en el área de clientes que sigue igual: pago por ventanilla. Trato de hacer modificación pero no se guardan los cambios.... Por otro lado: de los 2 euros que se cobraron en concepto de "Comisión pago por ventanilla" se ha podido averiguar algo?, parece algo abusiva. Adjunto unos pantallazos. Gracias, J.-

javiesp · ‎03-10-2019

Hola Mónica, Realmente no me queda claro. Lo que quiero es domiciliar todos los pagos excepto el del paquete fusión. Por lo que dices es posible, si bien no se refleja el cambio cuando hago la gestión en el area de cliente y en el 1004 tampoco lo han hecho ¿? Además me habéis cobrado 2€ por el pago por ventanilla, cosa que no entiendo demasiado... Hay alguna posibilidad de abrir incidencia? cómo debo de proceder??

javiesp · ‎01-10-2019

Buenas tardes, Tengo contratado un fusión X4 con tres líneas móviles asociadas al paquete y una adicional por fuera. Quisiera saber si es posible hacer pago por ventanilla de la línea móvil principal, así como la fibra y el fijo y pago domiciliado de las otras tres líneas móviles. Ahora mismo está todo bien excepto la última línea que porte que está en pago por ventanilla. Solicité el cambio a través del 1004 así como en el área "mi movistar" sin que se haya reflejado el cambio 🤔. Gracias, J.-

javiesp · ‎19-02-2019

Gracias Antonio, todo perfecto 👌

javiesp · ‎17-02-2019

Disculpa, pero no entiendo lo que me preguntas. Si no está claro, por favor, no hagáis nada.

javiesp · ‎15-02-2019

Hola Elizabeth, Tenía entendido que en el caso de líneas con servicio MultiSIM el cliente no puede gestionar los desvíos¿?

javiesp · ‎15-02-2019

Buenas tardes, Quisiera modificar la configuración del buzón de voz en línea con servicio multisim activado sólo en el caso de No Contesta y con 30 segundos en vez del preestablecido de 20 . También la recepción de llamadas que sea sólo a la principal. Podéis por favor echarme un cable? Gracias, J.

javiesp · ‎20-12-2017

Perfecto Antonio, muchas gracias, funcionando! Gracias, J

javiesp · ‎19-12-2017

Buenas de nuevo: el ICC es 89********************************1 Gracias, J

javiesp · ‎18-12-2017

Hola Pilar, No he podido probarla hasta hoy. No funciona 😞

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